O jogador da Rússia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Em primeiro lugar, quero dizer que não sei se é necessário escrever em inglês, mas se for preferível, posso facilmente mudar para ele. Antes disso, eu me comunicava com o suporte em inglês.
O cassino atrasa o pagamento e viola sua própria cláusula das regras 8.14, segundo a qual todos os pagamentos de até 300 usd devem ser executados o mais tardar no dia seguinte à data do pedido "8.14. Um valor de retirada de até USD 300 será pagos na conta do cliente para o dia seguinte à data do pedido, exceto finais de semana e feriados". O cassino afirma que todas as transações de sua parte foram concluídas a tempo e não podem dizer quando receberei meu dinheiro.
Número da transação - a2251abd-49ee-4e3f-9e8d-568b6105ebdb
Olá mrromanusdraco
Você pode especificar o ID da transação contestada? Como não vemos saques ativos/pendentes.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Olá,
De acordo com nossos registros, a transação especificada acima falhou.
Os novos - bem sucedidos. Atualmente, não há solicitações pendentes/novas.
Atenciosamente
Eu aprovo isso e recebi uma mensagem do seu suporte informando que a transação foi cancelada e recebi todo o dinheiro de volta no saldo, e eles me ofereceram para tentar um sistema de pagamento diferente. Hoje tentei sacar uma pequena parte do dinheiro e foi bem sucedido, então posso dizer que o problema foi resolvido. Mas espero que você faça algo para corrigir esses problemas no futuro.
ps Obrigado à equipe de suporte do GGBET e à Kristina por sua ajuda e cooperação.
Notícia incrível, mrromanusdraco. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock