O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Já sou verificado no GG.bet desde 23/07/2022 e apresentei todos os documentos de identificação. Hoje fiz vários depósitos e com o último depósito ganhei quase tudo de volta. Solicitei três saques de 500€ cada e recebo um e-mail da GG.bet que devo "continuar" a verificar, com foto, conta de luz ou contrato de aluguel e o documento não deve ter mais de 30 dias. Não há conta de luz ou contrato de aluguel com menos de 30 dias. Já não posso apresentar como bilhete de identidade, etc. e já o fiz. Também fui confirmado pelo GG.bet que sou verificado. O que isto quer dizer?
Olá nagetier
Obrigado por entrar em contato conosco aqui.
Você pode especificar o ID da sua conta? Já que não conseguimos encontrá-lo entre nossos jogadores pelo e-mail fornecido.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Venho por este meio retirar a minha reclamação. A GG.bet realizou a segunda verificação de forma surpreendentemente rápida. Estou animado.
Olá pessoal,
GGBet Casino, muito obrigado pela sua resposta.
nagetier, entendi corretamente que agora podemos considerar esta reclamação resolvida?
Notícia incrível, nagetier. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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