CasaReclamaçõesGGBet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

GGBet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.500 €

GGBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 07/08/2022 | Resolvido : 09/08/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Já sou verificado no GG.bet desde 23/07/2022 e apresentei todos os documentos de identificação. Hoje fiz vários depósitos e com o último depósito ganhei quase tudo de volta. Solicitei três saques de 500€ cada e recebo um e-mail da GG.bet que devo "continuar" a verificar, com foto, conta de luz ou contrato de aluguel e o documento não deve ter mais de 30 dias. Não há conta de luz ou contrato de aluguel com menos de 30 dias. Já não posso apresentar como bilhete de identidade, etc. e já o fiz. Também fui confirmado pelo GG.bet que sou verificado. O que isto quer dizer?


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Público
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há 2 anos
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Caro(a)nagetier,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
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Olá nagetier

Obrigado por entrar em contato conosco aqui.

Você pode especificar o ID da sua conta? Já que não conseguimos encontrá-lo entre nossos jogadores pelo e-mail fornecido.


Agradeço antecipadamente!


Atenciosamente

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Público
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há 2 anos
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Venho por este meio retirar a minha reclamação. A GG.bet realizou a segunda verificação de forma surpreendentemente rápida. Estou animado.

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Público
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há 2 anos
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Olá pessoal,


GGBet Casino, muito obrigado pela sua resposta.


nagetier, entendi corretamente que agora podemos considerar esta reclamação resolvida?

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Público
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há 2 anos
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Sim, obrigado pelo seu esforço.

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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, nagetier. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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