CasaReclamaçõesGGBet Casino UK - A retirada do jogador foi adiada.

GGBet Casino UK - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 20.000 ₱

GGBet Casino UK
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/06/2024 | Resolvido : 21/06/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada de mais de 20.000 PHP em 25 de maio de 2024, mas ela permaneceu sem solução, apesar da promessa de conclusão até 31 de maio de 2024. As retiradas anteriores foram processadas em 24 horas. O jogador confirmou a aprovação na verificação KYC e o acúmulo de ganhos com um bônus ativo. Após diversas atualizações do jogador, o saque foi finalmente recebido em 17 de junho de 2024. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Já se passaram quase três semanas desde que iniciei o saque e, apesar de experiências anteriores de processamento imediato, minha última solicitação, feita em 25 de maio de 2024, por um valor superior a 20.000 PHP, permanece sem solução.

Anteriormente, meus saques de valores semelhantes/menores eram processados em 24 horas, às vezes instantaneamente. No entanto, como mencionei, o 20000php permanece sem solução até agora.


Disseram-me também que o prazo para o saque está previsto para 31/05, mas não estava na minha conta até hoje.


Continuarei atualizando se a retirada for processada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Prezado Jangabrielslerpy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Quando você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o assunto?
  • Você poderia compartilhar uma captura de tela de como a solicitação de saque aparece em seu histórico de transações?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
Tradução

Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

  • sim, passei na verificação KYC e estou verificado há quase 2 anos

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

  • Acredito que com bônus ativo

Quando você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o assunto?

  • Na minha casa

Você poderia compartilhar uma captura de tela de como a solicitação de saque aparece em seu histórico de transações?

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
Tradução

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Público
Público
há 6 meses
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16-06-2024

ainda sem retirada

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Público
Público
há 6 meses
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Atualizar. Ainda não processado

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Público
Público
há 6 meses
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Atualizar. Ainda não recebi meu dinheiro

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Público
Público
há 6 meses
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Você poderia compartilhar uma captura de tela da conta do cassino com o site ou logotipo do cassino visível?


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Público
Público
há 6 meses
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Olá a partir de 17/06/2024. Recebi o saque

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Prezado Jangabrielslerpy,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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