O jogador da Rússia enfrenta problemas com uma conta bloqueada após solicitar um saque via SBP, que foi inicialmente aprovado. Apesar de ter sido informado para esperar pelos fundos, o jogador não consegue acessar a conta, e o dinheiro foi deduzido.
Fiz um depósito, joguei no cassino ao vivo e fiz uma aposta esportiva. Então solicitei um saque via SBP e, no chat, me disseram que meu saque foi aprovado e que eu deveria esperar os fundos chegarem. Depois de um dia, o dinheiro ainda não tinha chegado e tentei entrar na minha conta, mas não consegui. Entrei em contato com o suporte e eles me disseram que minha conta estava bloqueada e o dinheiro foi deduzido. Por favor, me ajude a resolver esse problema.
Caro reshetnikov1997,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Criado por volta de 19 de novembro, fechado há 4 dias
Verificação aprovada
Eu não usei os bônus
Muito obrigado pela sua resposta, reshetnikov1997. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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