O jogador da Nova Zelândia enfrenta problemas com um saque de € 40,00 após verificar completamente sua conta e subsequentemente se autoexcluir. Apesar de ter certeza de que o saque seria processado, o jogador agora é informado de que deve esperar seis meses devido à autoexclusão, que ele acredita não ser uma prática de jogo responsável.
Olá
Eu reivindiquei um bônus de inscrição sem depósito com rodadas grátis que pagou € 4,00.
Os termos do bônus estabelecem que o saque máximo do bônus NDB/inscrição é 10 vezes o valor do bônus.
Apostei totalmente e converti o valor em saldo em dinheiro de € 40,00
Depositei então € 10,00, conforme solicitado, para verificar meu método de pagamento, apostei os 10€ e perdi.
Eu então VERIFIQUEI COMPLETAMENTE minha conta enviando: ID / SELFIE com ID / Verificação do método de pagamento usado para depositar.
Solicitei então um saque de € 40,00 para minha conta Neteller (método de depósito).
Depois de esperar 24 horas por um saque, decidi que queria autoexcluir minha conta no Gizbo Casino, pois senti que isso seria melhor por motivos pessoais e assim o fiz.
O chat ao vivo me garantiu que, após o encerramento da conta, o valor ainda seria sacado sem problemas.
Fui informado hoje que meu saque foi removido e devo esperar até que minha autoexclusão de 6 meses termine para que eles processem o saque e devo esperar 6 meses para discutir isso com eles!!
Acho que isso não é uma boa prática de um cassino e não pode ser considerado Jogo Responsável
Não encontrei em nenhum lugar nos termos que declare que você não pode sacar quando autoexcluído, e solicitei a retirada antes da autoexclusão.
Por favor ajude
Olá Hiredblade,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Gizbo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Não deve haver nenhum motivo para o cassino não pagar seus ganhos, mesmo que seu cassino esteja agora autoexcluído.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
