O jogador do Reino Unido está insatisfeito com os limites de retirada. Depois que o jogador acumulou ganhos substanciais, ele descobriu um limite de retirada mensal de £ 5.000. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu me registrei com eles e gastei cerca de £ 1800 e ganhei £ 41480, mas eles estão me dizendo que eu só posso sacar £ 5000 por mês.
eu preciso do meu dinheiro ganho, não faz sentido. Por que eu tenho que esperar 8 meses para retirar meu prêmio.
Caro Chemseddine,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Acima de tudo, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.gobigslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Limites de retirada
. Os pedidos de retirada serão limitados a um máximo de £ 5.000 por período de trinta (30) dias. Quaisquer solicitações que excedam esses valores serão recusadas e os fundos serão devolvidos ao saldo de sua conta . Você pode então fazer um novo pedido de saque em linha com este limite. "
Como você pode ver em nossa análise do Go Big Slots Casino https://casino.guru/go-big-slots-casino-review , estamos totalmente cientes de seus limites mensais de retirada, infelizmente está além de nosso poder alterá-los.
Você poderia informar se acumulou seus ganhos de um jackpot progressivo ou de um jogo normal?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Chemseddine,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
