O jogador da Itália alega que não recebeu bônus anunciados nem os ganhos. Após um exame mais detalhado, rejeitamos esta reclamação e não recomendamos o uso de VPN neste cassino.
Traduzido automaticamente:
Golden Ace Casino - O jogador sugere que o cassino não segue seus próprios regulamentos.
Traduzido automaticamente:
Montante: 777 руб
Golden Ace Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.5
O Golden Ace Casino tem um Índice de Segurança de 5,5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Eles não respeitam os termos. Não recebi nenhum bônus, apesar do pagamento.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Salvatore,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você depositou fundos na sua conta e tentou resgatar um bônus? Qual bônus exato foi, por favor?
Verifiquei os termos e condições e descobri que a Itália está na lista de países restritos:
Como me parece que você é da Itália, gostaria de perguntar se você conseguiu abrir a conta como jogador deste país? Você usou uma VPN (Rede Privada Virtual) para alterar sua localização? Não estou pedindo isso para causar problemas, estou apenas tentando entender como o cassino lida com suas regras. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Sim, consegui abrir uma conta usando o Opera. Nada, eles anunciaram o 777RUB com um depósito de pelo menos 200RUB. Fattostà que eu depositei 200RUB, mas ainda não recebi o 777RUB esperado. No entanto, mesmo que seja uma figura injusta, eu reclamei por uma questão de princípio, porque a zombaria está no fato de que posso depositar (sempre), mas depois que acabo jogando da Itália e não tenho direito a receber o bônus, que, no entanto, fazia parte das opções e selecionável antes do pagamento. Você afirmou que o uso da VPN era permitido e, portanto, não li os T&C. Felizmente, agora estamos falando de apenas 200RUB. No entanto, não é um cassino jogável em todos os sentidos, independentemente, e é por isso que eu queria denunciar. Eles fecharam a conta imediatamente a meu pedido. Capítulo encerrado com nada a esperar.
Muito obrigado por seu interesse. Saudações.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Mais uma vez Salvatore, desculpe-me pela sua experiência negativa. Você poderia esclarecer se há algum dinheiro retido pelo cassino? Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Não, não, não há fundos. Joguei os 200RUBs pagos normalmente e os perdi regularmente. Repito, é uma quantia pequena, mas o cassino não deve permitir registros e depósitos da Itália, portanto, na minha opinião, não deve fazer uso da VPN. Obrigado novamente.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Dear Salvatore,
Muito obrigado pela sua resposta rápida e feedback. Alterei as informações sobre VPN em nossa análise https://casino.guru/golden-ace-casino-review. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste caso, não hesite em entrar em contato comigo; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Traduzido automaticamente:
