O jogador do Reino Unido fez um saque há mais de sete semanas, mas não recebeu nenhum dinheiro. Os representantes do casino encerraram repetidamente o chat e não ofereceram nenhuma razão específica para o atraso. O saque permaneceu pendente na conta do jogador. Apesar de sua conta ter sido verificada, seus documentos não foram. Este foi seu primeiro pedido de saque e ela usou um bônus ativo para acumular seus ganhos. Seu marido, que também tinha conta no mesmo cassino, fez saques com sucesso. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, marcamos a reclamação como 'não resolvida'. Aconselhamos o jogador a escolher os cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro.
