CasaReclamaçõesGolden Park Casino ES - O jogador está criticando a estrutura do bônus.

Golden Park Casino ES - O jogador está criticando a estrutura do bônus.

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Montante: ??

Golden Park Casino ES
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 29/01/2023 | Caso encerrado : 01/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Espanha está insatisfeito com as ofertas promocionais disponíveis para jogadores VIP.

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Público
Público
há um ano
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O Goldenpark é um bom casino em comparação com outros casinos online e os levantamentos são imediatos mas tudo tem um mas. Sou usuário VIP do goldenpark e todoslots, que pertencem à mesma empresa, mas não param de oferecer bônus aos clientes VIP quando há perdas como bônus e também em muitas promoções para usuários não VIP e o responsável por As promoções VIP argumentam que outros clientes querem apenas bônus e não tanto as rodadas grátis. Os bônus que eles oferecem são bônus que têm um rollover quase impossível de liberar, ou simplesmente é algo impossível de liberar, estou interessado apenas em rodadas grátis como bônus e promoções, mas são dadas com alguns gotas e por isso não dão muito dinheiro Possivelmente, porque as rodadas grátis é o que me interessa e às vezes ganha algum dinheiro, mas não estou interessado em bônus que são impossíveis ou quase impossíveis de liberar, mas esse é o negócio

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Público
Público
há um ano
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Caro comerciante,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você está interessado em ofertas promocionais diferentes daquelas que normalmente estão disponíveis para você? Você poderia esclarecer o que representa o valor contestado, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Enquanto isso, entenda que os cassinos em geral não são obrigados a oferecer bônus aos seus jogadores e os privilégios de bônus podem ser limitados ou retirados completamente a qualquer momento sem qualquer explicação adicional.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
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O valor é um erro, indiquei porque queria colocar um ponto de interrogação mesmo colocando qualquer valor.

Não comentei que é uma obrigação oferecer bônus ou rodadas grátis ou aceitá-los em meu comentário anterior e isso deveria ter sido indicado no início, que tudo isso é opcional, para evitar mal-entendidos e é agora que comento.

E de fato estou interessado em ofertas promocionais diferentes das que normalmente estão disponíveis para mim, prefiro giros grátis do que bônus com rollovers impossíveis, mas os giros grátis que eles oferecem são poucos tanto como bônus quanto em promoções e também é algo opcional, mas ainda algo opcional eles oferecem pouquíssimos giros grátis e com aposta mínima e eu critico a mesquinhez nos bônus e promoções, mas comparado a outras plataformas que não oferecem bônus ou não fazem promoções semelhantes são até generosas, mas há sempre ou quase sempre algo melhor ou pior dependendo do que é comparado, e isso é uma crítica construtiva.

Que há principalmente clientes que preferem bônus talvez sim, não sei, mas não é minha tendência, prefiro rodadas grátis que também são opcionais.

E eu acrescentaria, aliás, que atualmente eles não têm slots com rtp de 97% ou 98%, como quase nenhuma plataforma, também há mesquinhez nisso, para que não haja muitos prêmios, eles têm slots de 94 % até 96% no máximo , e ao jogar a diferença na frequência de atribuição de prémios é notável em função da percentagem de rtp que tem uma slot.

Editado
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Público
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há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Por favor, entenda que não podemos forçar o cassino a oferecer diferentes ofertas promocionais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.


PS: Ajustei o valor em disputa de € 20.000 para € 0.

Editado por um administrador do Casino Guru
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