CasaReclamaçõesGolden Pokies Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Golden Pokies Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$5.500

Golden Pokies Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 16/04/2021 | Caso encerrado : 03/05/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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A jogadora argentina teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo ativo restante ainda é mantido pelo cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Eu queria retirar o 5500 e eles não me deixaram dar uma desculpa, então alguns cancelaram minha conta, eu acho. Também acho que há golpistas fingindo que são o suporte ao cliente. Parece que tenho golpistas em todo o meu cassino e contas de e-mail. Mas os pokies dourados devem me devolver meu 5500.

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Público
Público
há 3 anos
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Cara Michelle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e esclarecer se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Cara Michelle,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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