Golden Pokies Casino - O jogador está criticando o longo processo de verificação.

Eu entreguei todos os documentos que eles pediram repetidamente, mesmo enviando-os para o departamento de documentos, apenas para continuar recebendo o mesmo e-mail continuamente. Após pesquisar este problema no Google, parece que um grande número de pessoas está tendo exatamente o mesmo problema procurando minha conta esta noite iv notei que eles bloquearam meu saque, eu gastei muito dinheiro este é meu primeiro saque e espero receber algum do meu dinheiro de volta

Cara Rachael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva KYC levianamente.

É normal que esse processo leve alguns dias úteis para ser totalmente concluído.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Cara Rachael,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Cara Rachael,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Não importa, eles me cansaram com suas constantes besteiras que depois de 2 semanas e ainda me pedindo os mesmos documentos eu acabei jogando meus ganhos, no dia seguinte recebi um e-mail informando que minha conta havia sido verificada ..... engraçado que hey. Não é justo como eles fazem isso com as pessoas para cansá-los a ponto de desistir

Como você jogou seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas.

Infelizmente, não há outra opção para mim apenas rejeitar este caso como injustificado. Obrigado pela sua compreensão.