Golden Pokies Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Depositei $ 30 AUD Recebi 200 rodadas grátis no jogo de lobo mais bônus de até $ 15 extras de qualquer maneira. Tenho jogado por anos Eu sei que você precisa jogar 100 por cento. Fiz isso depois de fazer o jogo. Estou indo bem, então eu joguei segredos do templo 1,60 aposta iwon 800 Eu já tinha cerca de 600 em acc, aumentando para cerca de 1200, então eu tinha um par de apostas de dez dólares cerca de cinco consideradas caras e voltou para baixo de qualquer maneira eles anularam meus ganhos colocaram meus 30 de volta acc disse que eu revelei o bônus que monte de besteiras não é verdade, pois quando o retirei disse sucesso no dia seguinte recebi um e-mail dizendo que eles anularam meus ganhos incorretamente, eles precisam honrar meu ganho de $ 1350 dólares australianos

Caro Blackcat64,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema e entendo sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

„ Os jogadores podem fazer apostas simples inferiores a 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 EUR enquanto houver um Bônus Ativo de 100 EUR em vigor é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do casino. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Se você está ciente de que está fazendo apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.

Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, fui tratado injustamente, tanto quanto sabia que só tinha de cumprir os requisitos de aposta, eles deviam pelo menos pagar o jackpot de 800 que ganhei em segredos do templo na aposta de 1.60 e também o montante total deve ser devolvido na conta e dar como chance da pessoa de não quebrar as regras, mas é um erro

Eu quero meus ganhos, não vou parar, pois sinto todo o dinheiro

o dinheiro 1350 deve ser colocado de volta

meu acc

Por favor, entenda se a regra de aposta máxima for violada durante a conclusão das apostas do bônus, então os ganhos serão anulados, não colocados de volta na conta. Se você apostou mais do que o máximo permitido, infelizmente, os ganhos foram cancelados com justiça.

Como mencionei anteriormente, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você sentir que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Muito obrigado desde já pela sua cooperação e compreensão.

Fui tratado injustamente, não acredito que rompi qualquer bônus, pois passei 100 por cento no jogo antes de apostar mais, então não tenho certeza de por que isso aconteceu

Eu entendo perfeitamente sua frustração, Blackcat64. Infelizmente, até que uma solicitação de retirada de seus ganhos seja feita, seu bônus é considerado ativo.

Mais uma vez, não hesite em encaminhar o seu histórico de jogo juntamente com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se achar que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Caro Blackcat64,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Desculpe pela demora, não sei o que mais posso dizer ou sei que fiz uma rodada de bônus, pois quando a retirei disse sucesso, obrigado por tentar, nunca mais vou jogar lá ou em qualquer casino online Blackcat64

Mais uma vez, não hesite em encaminhar o seu histórico de jogo (você pode acessá-lo em sua conta ou solicitá-lo no cassino) junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você sentir que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Pedi ao casino o histórico à espera da resposta, pois não é um acordo estranho, eles removeram o meu histórico

É incomum que seu histórico de jogo não esteja acessível ou visível para você. No entanto, quando exigido do cassino, deve ser enviado a você de acordo com sua solicitação.

Eu solicitei mas nenhuma resposta

Muito obrigado, Blackcat64, pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado, porque eu sei no meu coração que não violei as regras do casino que eles realmente precisam para honrar minha vitória, não é justo que eles estejam me tratando dessa maneira

Hello Blackcat64!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de pedir aos representantes do Golden Pokies Casino que participem da conversa a fim de esclarecer e resolver esse problema.

Muito obrigado

Gostaríamos de pedir ao Golden Pokies Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Muito obrigado por tentarem realmente aprecio isso 🙂

Aposto que eles não respondem

Uma vez que não recebemos qualquer resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.