Golden Pokies Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

negou minhas retiradas

Fui informado de que violei meus termos e condições

eu joguei um novo jogo do outback Gold

depois de 100 giros - eu não tive giros grátis

o jogo tem opções para comprar giros

Disseram-me que ultrapassou a minha aposta máxima.

Sua equipe de auditoria se recusou a autorizar pagamentos

Caro Abraham,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema. Espero ter entendido corretamente que você foi acusado de fazer apostas maiores do que as permitidas ao completar as apostas de bônus. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :

„Os jogadores podem fazer apostas simples inferiores a 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 EUR enquanto houver um Bônus Ativo de 100 EUR em vigor é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do cassino. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Por favor, não hesite em encaminhar seus históricos de jogo e bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

É importante para esta organização impedir que os jogadores excedam a aposta máxima exigida. É difícil sempre ver ou estar ciente dos termos ao jogar os jogos online. Pela minha situação, senti que esta organização não gostaria que ninguém ganhasse nada.

eles quase 4 dias para responder

Eu concordo, Abraham, que seria o ideal. Como mencionei anteriormente, gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impedissem os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Você poderia esclarecer se está ciente de fazer apostas maiores do que as permitidas ao apostar o bônus?

O outback Gold permite aos jogadores comprar rodadas - o mínimo é $ 12,50 (a aposta única teria sido $.

0,25) e o máximo é $ 675 (o único teria uma aposta de $ 12,50)

comprar giros máximos - no meu caso, não percebi que estava violando os termos e condições

Como você saberia disso se os jogos não fossem restritos.

hoje consegui ganhar algo $ 3500 sem usar opções de bônus

eles estão tentando fabricar outras questões

Você poderia encaminhar seu histórico de depósito / caixa junto com os registros de resgate de bônus? Você ativou alguma oferta promocional antes de ser acusado de violar a regra de aposta máxima? Obrigada.

esse é o jogo que eu joguei

Você ativou algum bônus ao fazer o último depósito?

era uma oferta em sua página

um depósito de mais de $ 200- $ 5000

eu coloquei um depósito de $ 300

o que me deu $ 600

Sinto muito, mas se você está ciente de que pode fazer apostas maiores do que as permitidas durante a conclusão das apostas de bônus, não há nada que possamos fazer por você.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Eu não estava ciente disso.

foi o que eu disse desde o começo

Se bem entendi, você não estava ciente dos limites, mas admite que fez apostas maiores, correto?

Comprei aposta em destaque sem saber que era considerada uma aposta única.

Outback Gold é um novo jogo. Se você olhar para o jogo em si. O máximo que você pode apostar é $ 12,50. Eu estava ganhando $ 3 usando a aposta de recurso.

Como eu disse, outros cassinos não têm esses termos e condições complicados

Eu gasto muito dinheiro na goldenpokies, mas nunca ganhei e nada. Esta teria sido a primeira a ganhar uma quantia tão grande. Naquele jogo em que supostamente infringi as condições, não ganhei muito. Meus ganhos vieram de outro jogo quando as apostas foram concluídas

veja como eles intimidam os clientes

isso aconteceu depois que ganhei $ 3.500 na semana passada

nenhuma mensagem de parabéns

eles pareciam amargos

eles deduziram $ 296 dos meus ganhos

meu outro banco percebeu que eles estavam fazendo minha transação sempre que eu depositava algo

estou esperando o pagamento

é o dia 7 agora

Você poderia informar se já solicitou algum estorno no passado? Por que a quantia de $ 296 foi deduzida de seus ganhos?

Você foi informado por que a quantia de $ 296 foi deduzida de seus ganhos?

Caro Abraham,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Você foi solicitado a fornecer um extrato bancário desse período? Presumo que seja dezembro de 2020, não 2021.

eu não acho que você está seguindo meu argumento

Não tenho certeza se meus problemas serão resolvidos aqui.

A emissão que eu levantei foi $ 5000 que foi negada - devido a questões de bônus - que são mais repressivos e desagradáveis.

No sentido normal, quem iria ao casino e passaria a noite inteira lendo os termos e condições.

Esses caras negaram vários pagamentos para mim.

Desta vez, tentei ficar dentro dos termos de bônus, sem saber que os jogos complementares de compra contam para a aposta máxima exigida. Na minha situação, foi a primeira vez que usei a aposta em destaque quando o bônus estava ativo. Para mim não sabia o que isso significava

O segundo foram problemas de comunicação depois de ganhar $ 3.500

e eles decidiram deduzir o meu ganho em relação a um arrendamento fraudulento do meu banco que não tinha nada a ver comigo

eles deduziram $ 296 - quando a quantia mantida era $ 200

Nesta situação, por que este site permitiu operar visando pessoas vulneráveis como eu

1ª edição:

Se bem entendi, você comprou um bônus de $ 675 ($ 12,50 por aposta). Você foi acusado de violar a regra de aposta máxima e seus ganhos foram confiscados.

Você poderia confirmar isso?

2ª edição:

Você foi acusado de fazer um estorno e $ 296 foram deduzidos de seus ganhos. Você poderia informar se forneceu um extrato bancário para provar o contrário?

Muito obrigado pela sua resposta.

Sim, comprei aposta em destaque

com base em seus termos e condições, estava acima de sua aposta máxima para aquele bônus específico

Achei que estava fazendo certo ao manter minha aposta abaixo de $ 15, o que o VIP

aposta em destaque que eu abaixo desse valor estaria abaixo de $ 15 sem saber que contaria para a aposta máxima

quando eu mostrei a eles o texto do banco, eles ficaram felizes em não ver o extrato bancário.

mas a coisa boa é que eles me pagaram $ 3.200 em vez de $ 3.500

Peço desculpas, não percebi que o status do seu jogador era VIP, portanto, a aposta máxima permitida poderia ser maior do que para os jogadores regulares. Você poderia informar quanto foi o bônus recompensado que você recebeu? Idealmente, especifique o valor depositado junto com o bônus recompensado.

$ 300

at100%

$ 600 no total

como se eu só fizesse uma aposta menor

meus $ 5000 vieram quando o bônus não estava aparecendo

meus ganhos foram mais $ 8.000

decidi $ 5000 que era o máximo por dia e acabei perdendo $ 3000

Verifiquei todos os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :

"Observe que alguns títulos permitem a compra de bônus no jogo. Depois de concluída, essa transação é considerada uma aposta única do mesmo valor do custo do bônus. Por exemplo: comprar um bônus de $ 20 em um jogo será considerado uma aposta de $ 20. "

Se essa cláusula não fosse incluída nos T&C, poderíamos argumentar que uma única aposta era muito menor do que o valor total do recurso. No entanto, se o casino afirmou claramente que será considerado como uma aposta, só podemos fazer uma recomendação para aqueles que escrevem os T & Cs, mas na realidade, não temos argumentos sólidos para confrontar o casino.

Meu problema é que é uma armadilha que eles usam para os clientes

Não percebi que eram os termos e condições até que negaram alguns dos meus pagamentos. Da última vez, eles negaram $ 2.600 e me pagaram $ 550

Caro Abraham,

Há um princípio importante que diz: "a ignorância da lei não é desculpa". Significa que você não pode defender suas ações argumentando que não sabia que elas eram ilegais ou proibidas, mesmo que honestamente não percebesse que estava quebrando as regras. Compreendo o seu ponto de vista, mas esta regra é citada explicitamente nos T & Cs. Tentaríamos fazer a diferença e confrontar o casino se não tivesse sido especificado que a compra de uma funcionalidade de bónus será considerada como uma aposta.

Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.

Caro Abraham,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Para ser eu não tenho nada a acrescentar / além das coisas que levantaram. Casos semelhantes do seu site relacionados ao meu.

Esta página é sobre como entender as regras. Eu não acho que eles deveriam ter permissão para operar. Outros ajudam os clientes ignorantes a cometer erros, restringindo esses jogos para permitir que os novatos não cometam erros

Eu só percebi meus erros depois que não tive permissão para receber minhas retiradas

Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Encerrarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.