O jogador do Reino Unido ganhou e tentou sacar £ 103,77 no dia 27 de setembro, mas não recebeu os fundos. O feedback do casino foi sempre o mesmo: estava sob análise da equipa financeira. O jogador não tinha feito quaisquer levantamentos anteriores deste casino e os seus ganhos não foram acumulados através de um bónus de casino. O jogador enviou um e-mail com as transcrições, mas posteriormente decidiu solicitar o reembolso do depósito ao seu banco. Nós o informamos que isso poderia causar problemas futuros se ele decidisse jogar novamente em cassinos online. Ampliamos o cronômetro para sua resposta duas vezes, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação adicional por parte do jogador.
