GoldenLion.bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Eu tive alguns saques com esta empresa e eles foram aprovados. No entanto, agora eles não estão honrando seus saques. Eu tenho £ 4.500 pendentes há mais de 30 dias. Tenho outros £ 11.300 na minha conta que não posso tocar, pois eles só permitem um saque por vez.

Isso está me causando muito estresse e não há razão em minha mente para que isso esteja acontecendo, pois o saque é para a mesma conta de sempre

Olá michaelgonzalez,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o GoldenLion.bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Sim, totalmente verificado. Usei dinheiro real. Falo com o cassino todos os dias e envio e-mails e nada.

Eles realmente sacaram dinheiro de volta para minha conta antes. Então não deve haver problema.

Também informei a CEG informando que há uma empresa usando uma licença ou informando que há uma licença que não é verdadeira.

Eles não se importaram e continuaram dizendo que não estavam na lista.

Obrigado por pegar isso e tentar resolver.

Por curiosidade, você mencionou que a empresa "mãe" é a Golden Genie LTD (isso está confirmado?). Se sim, você sabe onde eles estão localizados?

Esta é a empresa abaixo?

GOLDEN GENIE LTD / i-Cyprus — Pesquisa de empresas em Chipre

Caro michaelgonzalez,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir uma explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos fechados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do GoldenLion.bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do GoldenLion.bet Casino. Gostaria de poder ser de mais ajuda.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Apelido