GoldenLion.bet Casino - A retirada do jogador foi adiada e cancelada.

Ganhei dinheiro no Boat Bonanza neste site, joguei parte do dinheiro e retirei a maior parte que era 250, isso foi no dia 3 de janeiro, diz que leva de 7 a 21 dias para retiradas, o que já me deixou desconfiado, pois nunca vi ou ouvi falar de um tempo de espera tão longo, entrei no chat algumas vezes antes de hoje e eles disseram que são apenas verificações que eles têm que fazer e não é um golpe, e hoje entrei no chat e eles disseram que eu não receberia e que seria cancelado e o dinheiro sairia totalmente da conta, porque aparentemente você tem que depositar 200 libras antes de poder sacar, o que é um absurdo, pois só hoje isso foi mencionado e não nas 5/6 vezes anteriores que entrei no chat para verificar, não só isso, eu vi algumas avaliações dizendo que eles depositaram bem mais do que esse valor e ainda não receberam o saque, eles foram muito rudes sobre isso e não se incomodaram de forma alguma, tenho capturas de tela de alguns chats e retiradas como prova se necessário.

Caro Jj99,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar quanto dinheiro você depositou neste cassino até agora?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Verônica, tenho certeza de que depositei 15 libras. Não tenho certeza, pensei que não tinha, mas ao olhar novamente, diz que recebi um dinheiro de volta de boas-vindas, então devo ter depositado 15 libras para receber 30 (o depósito foi igualado pelo cassino). Com esse dinheiro, apostei o dinheiro que me foi dado e ganhei cerca de 285, então retirei 250 e joguei com o resto e não ganhei nada, quando passei pelos 250, fiz todas as minhas verificações, como enviar o passaporte, tirar uma selfie do meu rosto, etc. Não tive absolutamente nenhum problema em retirá-lo originalmente e não disse nada sobre ter que depositar dinheiro para sacar. Com todos os cassinos que já usei, se você for sacar e não tiver cumprido os requisitos, fisicamente não poderá sacar o dinheiro. Mas com este, funciona imediatamente, então pensei que seria ainda melhor. Por cerca de um ou dois dias, ele disse que eu poderia cancelar e depois disso disse aguardando, desde então, entrei no chat inúmeras vezes e nas primeiras vezes eles estavam bem comigo e estavam apenas dizendo que isso é normal, levar de 7 a 21 dias e a razão pela qual demora tanto é para fazer verificações, etc., então quando entrei no chat ontem, eles foram muito rudes desde o início e disseram que eu não receberia o dinheiro e fecharam o chat imediatamente, então reabri o chat e falei com outra pessoa (de novo, nem tenho certeza se pensei nisso). Eles disseram que eu não receberia porque não tinha depositado dinheiro suficiente, mas isso nunca foi mencionado no início ou mesmo durante os primeiros chats que tive com eles e, como eu disse ontem, quando falei com eles de repente, esse é o caso e essa é a razão pela qual não estou recebendo meu dinheiro, não apenas não estou recebendo meu dinheiro. Então pedi para que fosse colocado de volta na minha conta para que eu pudesse jogar com ele se não estivesse recebendo o dinheiro para ver o que eles diriam e então eles disseram não que eles iriam cancelar o dinheiro completamente. Certamente se eu não posso sacar, pelo menos me deixe apostar ou algo assim? Já faz duas semanas hoje desde que eu realmente fiz o pedido de saque. Estou absolutamente arrasado porque eu estava meio que confiando nesse dinheiro. E mesmo que isso me irritasse se eles me dissessem isso desde o início ou realmente tivessem nas regras e regulamentos ou tivessem onde fosse mais aparente para ser visto, então eu não estaria nem perto de ficar bravo ou irritado ou chateado, mas eu sei que isso é uma mentira porque eu vi inúmeras avaliações dizendo que outras pessoas colocaram muito dinheiro e depositaram dinheiro e então quando foram sacar não o receberam ou tiveram que esperar eras.

Caro Jj99,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir uma explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos fechados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do GoldenLion.bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do GoldenLion.bet Casino. Gostaria de poder ser de mais ajuda.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Verônica

Centro de Resolução de Reclamações do Casino Guru