GoldenLion.bet Casino - Jogador autoexcluído encontra problemas de retirada.

Então, tive o mesmo problema com a retirada de dinheiro. Já fiz duas vezes um pedido de saque e após 3 meses de espera ele é cancelado e devolvido à conta. Esperei 6 meses pelo meu dinheiro e no final joguei os fundos que tinha e perdi tudo porque o jogo deles não é regulamentado por lei. Após 5-6 meses, meu saque foi perdido e comecei a jogar novamente. Depositei £ 300 e ganhei £ 500, retirei-os e recebi-os após 10 dias.

Depois disso, comecei a jogar novamente e por 1 semana perdi mais de £ 7.000, e quando eu disse a eles que a culpa era deles, porque estou me excluindo do CEG, Malta e Reino Unido, e eles deveriam não me aceitar como jogador, o a resposta foi "não estamos parando o jogo ou nos autoexcluindo".

Agora eu entendi que esses cassinos são completamente fraudulentos e falsos sites de jogos de azar online. Normalmente, se eu estiver em autoexclusão, eles terão que devolver todo o meu dinheiro depositado.

Então, eu sei que não preciso jogar tanto dinheiro antes para entender isso, mas sou um jogador, sei que tenho um problema, mas ser enganado dessa forma não está certo.

E se eu puder ajudar em alguma coisa para colocar esses ladrões na cadeia, terei prazer em ajudá-lo.

Prezado Atanas78,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o GoldenLion.bet Casino.

Por favor, entenda que o cassino opera sem uma licença oficial, portanto, mesmo que você tenha sido autoexcluído do CEG, Malta e UKGC, este cassino não possui registros sobre isso.

Você poderia informar quando exatamente informou ao GoldenLion sobre seu problema de jogo e solicitou a autoexclusão? O cassino bloqueou sua conta? Você fez algum depósito no cassino depois de solicitar a autoexclusão?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá e obrigado pela sua resposta Verônica.

Então, contei a eles sobre minha autoexclusão há 3 meses e há 2 semanas comecei a depositar dinheiro no site deles. Sem problemas, fiz depósitos no total de mais de £ 7.000. Pedi para encerrarem minha conta há cerca de 3 meses e nada aconteceu, ainda estou com minha conta aberta. Além disso, quando joguei em seus slots, os slots tiveram retorno de apenas 1% - 10% na maioria das vezes. Eu acho que esse site de cassino online é um site falso e fraudulento.

Espero que você possa me ajudar a resolver esses problemas com esse site. Obrigado

Prezado Atanas78,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não conseguimos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do GoldenLion.bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do GoldenLion.bet Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.