GoldenLion.bet Casino - O pedido do jogador para encerramento da conta foi ignorado.

Oi,

Tenho uma reclamação sobre goldenlion.bet.

Como jogador, gostaria de pensar que estou protegido.

Entrei em contato com goldenlion.bet quando senti que havia perdido o controle das apostas e fui solicitado a entrar em contato com outra pessoa.

Enviei um e-mail informando que não estava mais no controle e estava desesperado por ser ignorado.

Eu perdi o controle.

Eles agora estão simplesmente ignorando todos os e-mails que envio.

Eles anunciam jogos responsáveis.

Assumo a responsabilidade, mas me inscrevi acreditando que quando a diversão acabasse, eles me levariam a sério e fechariam minha conta, mas em vez disso, me ignoraram para obter ganhos financeiros.

Fui decepcionado e agora continuamente ignorado.

Acredito que quando estendi a mão desesperadamente, eles deveriam agir e não apenas me ignorar.

Por favor, se houver algo que você possa fazer para ajudar, me avise.

Atenciosamente

Prezado Jonnywhizzle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Entendi corretamente que você ainda tem acesso à sua conta do cassino?
• Você poderia esclarecer o valor da disputa?
• Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Estou principalmente interessado no pedido de autoexclusão. Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Enviei a você dois e-mails com comunicação por e-mail e um com extrato bancário de perdas totais por solicitação de exclusão.

Obrigado por dedicar seu tempo para este assunto delicado.

Atenciosamente

Jônatas W***

Obrigado pela sua resposta, Jonnywhizzle. Compreendi corretamente que você informou o cassino pela primeira vez sobre seu problema de jogo em outubro? Você poderia me encaminhar essas solicitações de autoexclusão como anexo (não como capturas de tela)?

Olá Kristina,

Encaminhei a você o e-mail original enviado no dia 11 de outubro solicitando o encerramento da conta.

Atenciosamente

J.

Prezado Jonnywhizzle,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não conseguimos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do casino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do GoldenLion.bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do GoldenLion.bet Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.