CasaReclamaçõesGoldenLion.bet Casino - Os pedidos do jogador para encerramento de conta foram ignorados.

GoldenLion.bet Casino - Os pedidos do jogador para encerramento de conta foram ignorados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 800 €

GoldenLion.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 04/10/2023 | Caso encerrado : 18/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha fez vários pedidos para encerrar a sua conta no casino devido a preocupações com críticas negativas. No entanto, seus pedidos não foram atendidos. A Equipe de Reclamações sugeriu que ele cancelasse todas as comunicações com o cassino e parasse de usar a conta, já que a maioria dos cassinos online acaba fechando contas inativas. Apesar de prolongar o prazo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu, o que levou ao indeferimento da reclamação.

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Público
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há um ano
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Fique longe deste cassino! Fiz vários pedidos para encerrar minha conta devido a vários comentários negativos que li. Após várias solicitações, recebi um endereço de e-mail que não fornece resposta.

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Público
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há um ano
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Prezado Vitaliharry,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Embora compreenda a sua frustração, não estamos em posição de forçar os casinos a encerrar as contas dos jogadores, a menos que estes expressem problemas de jogo. A solução mais fácil é cancelar todas as comunicações com o cassino e parar de usar a conta. De qualquer forma, a grande maioria dos casinos online encerra contas inativas, mais cedo ou mais tarde.

Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, avise-me, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.

Muito obrigado antecipadamente pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Caro(a) vitaliharry,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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