The player from Italy had faced issues with Goldspin after successfully completing the bonus wagering requirements and accumulating €6,000 in winnings. Upon attempting to withdraw, the casino had deducted the amount, claiming non-compliance with bonus terms, despite the player stating that no bonus had been canceled. Ultimately, the complaint was rejected again after it was determined the rule the player broke was the maximum bet rule.
O jogador da Itália enfrentou problemas com o Goldspin após completar com sucesso os requisitos de apostas de bônus e acumular € 6.000 em ganhos. Ao tentar sacar, o cassino deduziu o valor, alegando não conformidade com os termos do bônus, apesar do jogador afirmar que nenhum bônus havia sido cancelado. Por fim, a reclamação foi rejeitada novamente após ser determinado que a regra que o jogador quebrou foi a regra de aposta máxima.
Estou entrando em contato com você sobre um problema não resolvido com minha conta. Registrei-me na plataforma (Goldspin) em 15/10/2024 e escolhi receber o bônus de boas-vindas do cassino. Depois de fazer meu primeiro depósito, comecei a jogar Crazy Time e concluí com sucesso os requisitos de apostas de bônus em 100%, atingindo um saldo de (6.000€).
Após completar o bônus e garantir com o suporte ao cliente que quaisquer ganhos pertenciam a mim, fui informado que eu poderia sacar meus ganhos potenciais após a porcentagem total do bônus ser atingida. Este foi realmente o caso, e meu saldo era (6.000€) em fundos reais obtidos através do bônus de boas-vindas, totalmente concluído.
No entanto, quando verifiquei minha conta e solicitei o saque de fundos para meu cartão de crédito, o valor de € 6.000 foi deduzido da minha conta sob alegação de uma suposta não conformidade com os termos do bônus.
"Este é o primeiro e último e-mail que recebi do cassino até hoje."
(Você pode encontrar o e-mail completo no arquivo, imagem.)
CORREIO GOLDSPIN 18/10/2024
*Conforme declarado em nossos termos e condições (seção 23.6), você tem o direito de cancelar quaisquer bônus antes de prosseguir com suas apostas, sem perder seus próprios fundos. No entanto, se você escolher cancelar um bônus após jogar com fundos de bônus, mas antes de cumprir os requisitos de apostas, quaisquer ganhos acumulados durante o período de bônus serão deduzidos, conforme descrito na mesma seção.*
*Além disso, a seção 23.17 dos nossos termos e condições explica que se você optar por solicitar um saque do seu depósito antes de cumprir os requisitos de apostas de bônus, o valor do bônus e os ganhos associados serão anulados. Os fundos restantes, se houver, serão pagos a você. No seu caso, 5960€ foram anulados e os dois últimos depósitos foram devolvidos.*
Quero esclarecer que nenhum bônus foi cancelado e não solicitei nenhum saque antes de completar o bônus.
Tentei entrar em contato com o suporte ao cliente, mas logo depois, minha conta foi bloqueada sem um motivo válido ou mesmo um e-mail de aviso, apesar de eu ter solicitado mais informações sobre o assunto. Enviei pelo menos 20 e-mails ao suporte ao cliente pedindo mais explicações, mas o cassino nunca forneceu uma resposta concreta e, até hoje, quinta-feira, 7 de novembro, não recebi nenhuma resposta do cassino.
Devo enfatizar que cumpri com todos os termos e condições do site (Goldspin). Se a não conformidade tivesse realmente ocorrido, os fundos não deveriam ter sido transferidos para o saldo real nem disponibilizados para saque.
Infelizmente, o cassino ficou inacessível para mim por e-mail e chat.
Muito obrigado pela sua atenção e paciência. Aguardo sua pronta resposta.
Atenciosamente,
Captura de tela de evidência: [removido pelo administrador do casino.guru]
Avise-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar!
I am contacting you regarding an unresolved issue with my account. I registered on the platform (Goldspin) on 10/15/2024 and chose to receive the casino welcome bonus. After making my first deposit, I started playing Crazy Time and successfully completed the bonus wagering requirements at 100%, achieving a balance of (6,000€).
After completing the bonus and ensuring with customer support that any winnings belonged to me, I was informed that I could withdraw my potential winnings after the full percentage of the bonus was met. This was indeed the case, and my balance was (6,000€) in real funds obtained through the welcome bonus, fully completed.
However, when I verified my account and requested the withdrawal of funds to my credit card, the amount of €6,000 was deducted from my account on the grounds of an alleged non-compliance with the bonus terms.
"This is the first and last email I received from the casino to date."
(You can find the full email in the archive, image.)
GOLDSPIN MAIL 10/18/2024
*As stated in our terms and conditions (section 23.6), you have the right to cancel any bonuses before proceeding to their wagering, without losing your own funds. However, if you choose to cancel a bonus after playing with bonus funds but before fulfilling the wagering requirements, any winnings accumulated during the bonus period will be deducted, as outlined in the same section.*
*Additionally, section 23.17 of our terms and conditions explains that if you choose to request a withdrawal of your deposit before meeting the bonus wagering requirements, the bonus amount and associated winnings will be voided. The remaining funds, if any, will be paid out to you. In your case, 5960€ were voided, and the last two deposits were returned.*
I want to clarify that no bonus was canceled, and I did not request any withdrawal before completing the bonus.
I tried to contact customer support, but soon after, my account was blocked without a valid reason or even a warning email, despite my having requested more information on the matter. I have sent at least 20 emails to customer support asking for further explanations, but the casino has never provided a concrete response, and as of today, Thursday, November 7th, I have not received any response from the casino.
I must emphasize that I have complied with all the terms and conditions of the site (Goldspin). If non-compliance had indeed occurred, the funds should not have been transferred to the real balance nor made available for withdrawal.
Unfortunately, the casino has become unreachable for me via email and chat.
Thank you very much for your attention and patience. I look forward to your prompt response.
Best regards,
Evidence screenshot : [removed by casino.guru admin]
Let me know if there’s anything else I can help with!
Caro Tixbendato,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Goldspin Casino.
O link que você enviou não funciona, por isso o removi.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Dear Tixbendato,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Goldspin Casino.
The link you submitted doesn't work, and therefore I removed it.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Dear Tixbendato,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Reabrimos esta reclamação a pedido de Tixbendato.
Mensagem do jogador:
Olá, depois de vários e-mails enviados ao cassino, eles finalmente me deram uma resposta
Recebo o segundo e-mail do cassino três meses após o incidente
Após sua solicitação recente, gostaríamos de informá-lo que seu caso foi revisado novamente. Infelizmente, nossas conclusões permanecem inalteradas.
Após a revisão, foi confirmado que o limite máximo de apostas durante o jogo de fundos de bônus foi excedido principalmente com apostas de 6, 11 e 22 EUR (que são maiores do que o limite de 5 EUR durante o jogo de bônus) nos jogos Lightning Ball e Crazy Time, e o bônus foi cancelado em 17-10-2024 02:16:21 UTC TZ conforme descrito em nossos Termos e Condições. Como resultado, o cancelamento de fundos foi realizado em estrita conformidade com essas regras, que já foram comunicadas em nossa correspondência anterior.
De boa fé, reembolsamos seus dois depósitos mais recentes, com um valor total de € 40. No entanto, notamos que, em vez de sacar esses depósitos reembolsados, você escolheu continuar jogando com os fundos. Portanto, lamentamos informá-lo de que nenhuma outra ação pode ser tomada em relação a esse assunto.
Observe que esta decisão é final e irrevogável.
Caso você tenha mais alguma dúvida, permanecemos disponíveis para ajudá-lo a cumprir nossas políticas.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Equipe de suporte GoldSpin
Gostaria de ressaltar que o bônus foi concluído 100% está disponível em saldo real para retirada, nunca cancelei nenhum ganho, também porque muito substancial não faria sentido, como é possível que o site não tenha um limitador para bloquear apostas acima de cinco euros, evidentemente é jogo injusto, já que o site permite que o jogador viole essa regra e automaticamente o cassino se recusa a pagar os ganhos, quando na verdade o site engana os jogadores para que cometam um erro
Nunca passei por isso. Desde outubro de 2024 que venho enviando reclamações ao CEG, eles sempre responderam que o cassino Gold Spin não está sob sua jurisdição, quando na verdade o cassino mostra o logotipo de Curaçao e Jogos
Como consumidor me sinto enganado, completei o bônus de boas-vindas e o dinheiro estava disponível para saque
We’ve reopened this complaint at Tixbendato's request.
Message from the player:
Hi, after several emails sent to the casino, they finally deigned me an answer
I receive the second email from the casino three months after the incident
Following your recent request, we would like to inform you that your case has been thoroughly reviewed again. Unfortunately, our conclusions remain unchanged.
After review, it was confirmed that the maximum wagering limit during the bonus funds game was exceeded mainly with bets of 6, 11 and 22 EUR (which are higher than the 5 EUR limit during the bonus game) in Lightning Ball and Crazy Time games, and the bonus was cancelled on 17-10-2024 02:16:21 UTC TZ as outlined in our Terms and Conditions. As a result, the cancellation of funds was carried out in strict accordance with these rules, which have already been communicated in our previous correspondence.
In good faith, we have refunded your two most recent deposits, with a total value of €40. However, we note that instead of withdrawing these refunded deposits, you have chosen to continue playing with the funds. Therefore, we regret to inform you that no further action can be taken regarding this matter.
Please note that this decision is final and irrevocable.
If you have any further questions, we remain available to assist you in complying with our policies.
Thank you for your understanding.
Kind regards
GoldSpin Support Team
I would like to emphasize that the bonus has been completed 100% is available in real balance for withdrawal, I have never canceled any winnings, also because very substantial would not have made sense, how is it possible that the site does not have a limiter to block bets over five euros, evidently it is unfair play, Since the site allows the player to violate this rule and automatically the casino refuses to pay the winnings, when the site actually tricks players into making a mistake
I have never gone over it It is since October 2024 that I have been sending complaints to CEG, they have always replied that the Gold Spin casino is not under their jurisdiction, when the casino actually shows the Curacao logo and Gaming
As a consumer I feel cheated, I completed the welcome bonus, and the money was available for withdrawal
Caro Tixbendato,
Você tem acesso à conta do seu jogador?
Você poderia compartilhar uma captura de tela do seu histórico de bônus mostrando quais bônus estavam ativos na sua conta e quando, se possível?
Nossa posição em relação à violação da regra de aposta máxima em cassinos online é explicada detalhadamente no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
A regra de aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um cassino tem o direito de confiscar os ganhos do jogador com jogo de bônus após quebrar essa regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando cassinos que usam a regra de aposta máxima contra jogadores de tempos em tempos.
No entanto, se você sentir que foi acusado erroneamente, sinta-se à vontade para me encaminhar seu histórico de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de e-mail é tomas@casino.guru
Dear Tixbendato,
Do you have access to your player's account?
Could you please share a screenshot from your bonus history showing which bonuses were active on your account and when if possible?
Our position regarding the breach of maximum bet rule in online casinos is closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets:
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is tomas@casino.guru
Na minha comunicação com o cassino, expliquei que essa violação ocorreu sem intenção. O sistema do cassino não forneceu avisos ou restrições para evitar apostas além do limite permitido, tornando fácil para um jogador ultrapassar o limite sem perceber. Enfatizei que não era minha intenção violar os termos e que, se tivesse recebido um aviso, teria imediatamente ajustado meu comportamento.
No entanto, a falta de avisos automáticos ou restrições no sistema do cassino para evitar tais erros pode levar a violações inadvertidas por parte dos jogadores.
Espero que o Casino Guru possa me ajudar a me comunicar com o cassino para analisar meu caso, considerando a natureza inadvertida da violação e meu histórico como jogador justo na plataforma.
Gostaria de ressaltar que não tenho mais acesso à minha conta. 
esta é uma captura de tela puramente aleatória, tirada no mesmo dia, o valor final após a conclusão do bônus é de 6.000 euros
In my communication with the casino, I explained that this violation occurred unintentionally. The casino system did not provide warnings or restrictions to prevent betting beyond the allowed limit, making it easy for a player to go over the limit without realizing it. I emphasized that it was not my intention to violate the terms and that if I had received a warning, I would have immediately adjusted my behavior.
However, the lack of automatic warnings or restrictions in the casino system to prevent such errors can lead to inadvertent violations by players.
I hope that Casino Guru can assist me in communicating with the casino to review my case, considering the inadvertent nature of the breach and my history as a fair player on the platform.
I would like to point out that I no longer have access to my account.
this is a purely random screenshot, taken the same day, the final amount upon completion of the bonus is 6000 euros
Nella mia comunicazione con il casinò, ho spiegato che questa infrazione è avvenuta in modo non intenzionale. Il sistema del casinò non ha fornito avvisi o restrizioni per impedire scommesse oltre il limite consentito, rendendo facile per un giocatore superare il limite senza rendersene conto. Ho sottolineato che non era mia intenzione violare i termini e che, se avessi ricevuto un avviso, avrei immediatamente adeguato il mio comportamento.
Tuttavia, la mancanza di avvisi o restrizioni automatiche nel sistema del casinò per prevenire tali errori può portare a violazioni involontarie da parte dei giocatori.
Spero che Casinò Guru possa assistermi nel comunicare con il casinò per rivedere il mio caso, considerando la natura involontaria della violazione e la mia storia come giocatore leale sulla piattaforma.
ci tengo a sottolineare che non ho più l’accesso al mio account.
questo é uno screenshot puramente casuale, fatto lo stesso giorno, l’importo al finale al completamento del bonus trattasi di 6000 euro
Após receber a decisão de anular meu bônus e fundos relacionados, tentei registrar uma reclamação oficial no Curaçao eGaming (CEG), como mostra o perfil deles 
licenças emitidas por esta autoridade.
Infelizmente, como você pode ver na resposta deles (anexada na captura de tela), minha reclamação foi rejeitada porque a Gold Spin não é operada sob acreditação CEG ADR, então eles não podem intervir no meu caso. Eles me aconselharam a entrar em contato com a operadora diretamente para resolver o problema, mas como você sabe, eu já tentei essa rota sem sucesso.
Neste ponto, peço a gentileza de me ajudar a pressionar a Gold Spin para reavaliar minha situação, considerando que a violação do limite de apostas foi totalmente involuntária e devido à falta de avisos da plataforma.
Obrigado novamente pelo seu apoio. Aguardo seu contato. 
After receiving their decision to void my bonus and related funds, I tried to file an official complaint to Curaçao eGaming (CEG), as their profile shows licenses issued by this authority.
Unfortunately, as you can see from their response (attached in screenshot), my complaint was rejected because Gold Spin is not operated under CEG ADR accreditation, so they cannot intervene in my case. They advised me to contact the operator directly to resolve the issue, but as you know I have already tried this route without success.
At this point, I kindly ask you if you can help me put pressure on Gold Spin to reassess my situation, considering that the violation of the betting limit was completely involuntary and due to the lack of warnings from the platform.
Thanks again for your support, I look forward to hearing from you.
Dopo aver ricevuto la loro decisione di annullare il mio bonus e i fondi correlati, ho provato a presentare un reclamo ufficiale a Curaçao eGaming (CEG), dato che il loro profilo mostra licenza rilasciate da questa autorità.
Purtroppo, come potete vedere dalla loro risposta (allegata in screenshot), il mio reclamo è stato respinto perché Gold Spin non è gestito sotto l'accreditamento CEG ADR, quindi non possono intervenire nel mio caso. Mi hanno consigliato di contattare direttamente l'operatore per risolvere la questione, ma come sapete ho già tentato questa strada senza successo.
A questo punto, vi chiedo gentilmente se potete aiutarmi a fare pressione su Gold Spin affinché rivalutino la mia situazione, considerando che la violazione del limite di scommessa è stata del tutto involontaria e dovuta alla mancanza di avvisi da parte della piattaforma.
Grazie ancora per il vostro supporto, attendo una vostra risposta.
Caro Tixbendato,
Verifiquei as informações disponíveis e o CEG já está extinto. Todas as licenças de Curaçao foram fundidas em uma única licença GCB. O cassino parece operar com uma licença ativa da Anjouan Gaming. Verifique mais informações sobre os licenciadores aqui:
https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/comoros-license
https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license
Do nosso ponto de vista, se você violou a aposta máxima repetidamente, não há nada que possamos fazer para ajudá-lo, pois consideramos o confisco de ganhos uma decisão que não iremos contra. Por gentileza, explique se você violou a aposta máxima repetidamente enquanto jogava. Agradecemos antecipadamente por sua resposta.
Dear Tixbendato,
I checked the information available and the CEG is already defunct. All Curacao licenses were merged into a single GCB license. The casino seems to operate with an active Anjouan Gaming license. Please check more information on the licensors here:
https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/comoros-license
https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license
From our point of view, if you breached the maximum bet repeatedly there is nothing we can do to assist you as we consider confiscation of winnings a decision we won't go against. Kindly explain whether you breached the maximum bet repeatedly while playing. Thanks in advance for your reply.
Obrigado pela sua resposta. Gostaria de esclarecer minha posição sobre a suposta violação da aposta máxima.
De acordo com suas próprias diretrizes de jogo justo, um "cassino justo e seguro" deve implementar medidas para evitar que jogadores violem os termos involuntariamente. Se o cassino tivesse uma aposta máxima, ele deveria ter automaticamente impedido que jogadores a excedessem, como você mesmo indicou em seu artigo:
" Se um cassino tem um limite máximo de aposta de $ 5 ao jogar com dinheiro de bônus, então você não deve ter permissão para apostar quantias maiores que $ 5. Ou seja, o próprio sistema do cassino não deve permitir apostas maiores que isso, e os jogadores não podem quebrar acidentalmente uma regra da qual não estejam cientes."
Se eu excedi o limite de apostas, isso aconteceu sem nenhum aviso ou bloqueio pelo sistema do cassino, o que mostra uma falta de proteção para os jogadores. Um cassino justo e seguro deveria ter impedido essas apostas em vez de deixar o jogador jogar normalmente e então anular os ganhos somente após completar o bônus.
Além disso, o cassino não me forneceu nenhuma evidência detalhada das supostas violações nem sequer me avisou durante o jogo, o que torna sua ação ainda mais questionável. Portanto, solicito que me sejam fornecidas evidências concretas das apostas disputadas, incluindo valores, datas e horários. Se o cassino não puder fornecer tais evidências ou se seu sistema permitir que os limites sejam excedidos sem restrição, então o confisco dos meus ganhos não pode ser considerado justo.
Confio em seu julgamento e experiência para avaliar a situação de forma justa, em conformidade com os princípios de correção que vocês mesmos promovem.
Aguardo sua resposta, obrigado pela atenção.
Thank you for your reply. I would like to clarify my position regarding the alleged violation of the maximum bet.
According to your own fair gambling guidelines, a "fair and safe casino" should implement measures to prevent players from unintentionally violating the terms. If the casino had a maximum bet, it should have automatically prevented players from exceeding it, as you yourself indicated in your article:
" If a casino has a $5 maximum bet limit when playing with bonus money, then you shouldn’t be allowed to wager amounts greater than $5. That is, the casino’s system itself shouldn’t allow bets greater than that, and players can’t accidentally break a rule they’re not aware of."
If I exceeded the betting limit, it happened without any warning or blocking by the casino system, which shows a lack of protection for players. A fair and safe casino should have prevented these bets instead of letting the player play normally and then voiding the winnings only after completing the bonus.
Furthermore, the casino did not provide me with any detailed evidence of the alleged violations nor did they ever warn me during the game, which makes their action even more questionable. I therefore request that I be provided with concrete evidence of the disputed bets, including amounts, dates and times. If the casino is unable to provide such evidence or if their system allowed the limits to be exceeded without restriction, then the confiscation of my winnings cannot be considered fair.
I rely on your judgment and experience to assess the situation fairly, in compliance with the principles of correctness that you yourselves promote.
Waiting for your reply, thank you for your attention.
Vi ringrazio per la vostra risposta. Vorrei chiarire la mia posizione in merito alla presunta violazione della puntata massima.
secondo le vostre stesse linee guida sulla correttezza del gioco d’azzardo, un "casinò equo e sicuro"dovrebbe implementare misure per impedire ai giocatori di violare involontariamente i termini. Se il casinò prevedeva un limite massimo di puntata, avrebbe dovuto impedire automaticamente di superarlo, come da voi stesso indicato nel vostro articolo:
"Se un casinò prevede un limite di puntata massima pari a $5 quando si gioca con il denaro bonus, non dovrebbe essere permesso mettere in gioco importi superiori a $5. Ovvero, il sistema stesso del casinò non dovrebbe accettare puntate di importo superiore, e i giocatori non potrebbero infrangere accidentalmente una regola di cui non sono a conoscenza."
Se ho superato il limite di puntata, ciò è avvenuto senza alcun avviso o blocco da parte del sistema del casinò, il che dimostra una mancanza di protezione nei confronti dei giocatori. Un casinò equo e sicuro avrebbe dovuto impedire queste puntate invece di lasciare che il giocatore giocasse normalmente e poi annullare le vincite solo dopo aver completato il bonus.
Inoltre, il casinò non mi ha fornito alcuna prova dettagliata delle presunte violazioni né mi ha mai avvisato durante il gioco, il che rende la loro azione ancora più discutibile. Chiedo quindi che mi vengano fornite prove concrete delle puntate contestate, inclusi importi, date e orari. Se il casinò non è in grado di fornire tali prove o se il loro sistema ha permesso di superare i limiti senza restrizioni, allora la confisca delle mie vincite non può essere considerata giusta.
Mi affido al vostro giudizio e alla vostra esperienza per valutare la situazione in modo equo, nel rispetto dei principi di correttezza che voi stessi promuovete.
In attesa di una vostra risposta, vi ringrazio per l’attenzione.
Obrigado por apontar isso.
Este cassino não possui os emblemas "justo e seguro" ou "justo" mencionados em nosso códice de jogo justo. https://casino.guru/fair-and-safe-badges
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
Thanks for pointing that out.
This casino doesn't have the 'fair and safe' or 'fair' badges mentioned in our fair gambling codex. https://casino.guru/fair-and-safe-badges
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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