O jogador da Finlândia enfrenta problemas com o Goldspin Casino, onde duas solicitações de saque totalizando € 1200 foram canceladas, apesar de terem sua conta verificada e fornecido todos os documentos necessários. Eles estão atualmente tentando sacar outros € 600, o máximo permitido, mas precisam de assistência para resolver a situação e acessar seus fundos totais de € 1400.
Olá
Eu jogo no cassino Goldspin há algum tempo. Está tudo bem.
Minha conta foi verificada, eles me enviaram a confirmação.
E entreguei 4 documentos bancários, com certeza estão corretos.
Seus cassinos irmãos aceitam os mesmos documentos.
Eles me disseram que não havia motivo para cancelar meus 2 saques, totalizando 1200e.
600e por dia é o máximo. Preciso começar esse processo de retirada novamente.
21/11/2024
13h37
Cancelamento
- €600
Cancelado
1057953811690956505
21/11/2024
13h37
Cancelamento
- €600
Cancelado
1057953811422521034
Você pode me ajudar com isso? Tenho todos os tipos de documentos. Meus fundos totais são 1400e. Quero sacar todos eles. Como os fundos são grandes, fiz um saque de 600e novamente (máximo).
21/01/2024
13h54
Cancelamento
- €600
Pendente...
O cassino estava bom, não tive problemas e eles têm grandes recargas.
Mas preciso primeiro sacar e entrar em contato com alguém para obter ajuda.
Caro 5801451,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Sua nova solicitação de saque ainda está pendente?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre os saques cancelados? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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