O jogador da Suécia solicitou uma retirada em janeiro de 2021. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Não recebemos nenhuma informação ou evidência relevante do cassino, exceto algumas reclamações sobre procedimentos legais, que não foram confirmadas pelo jogador. O jogador decidiu apresentar a reclamação à autoridade de licenciamento do casino e encerramos esta reclamação como não resolvida.
Eu realmente quero avisar a todos sobre este cassino e o homem por trás dele. É uma farsa e o homem por trás disso é um conhecido vigarista romeno, aqui sob o nome falso de Eugenié L******. Tentei entrar em contato com outras pessoas aqui no CasinoGuru para avisá-las e fornecer as informações deste homem. CasinoGuru como posso entrar em contato com outros usuários que foram enganados por este homem? Ele é conhecido pela polícia local. Eu tenho todas as informações dele.
Para mim, ele apenas roubou 1000 euros de mim, me baniu do chat e parou de responder e-mails. A vitória foi 100% legítima, enviei todos os documentos etc e foi verificada. Falei com ele ao telefone depois de localizá-lo e ele me disse que não posso fazer nada porque ele não tem uma licença MGA para este cassino.
Cuidado com Ed B****, Eduardo B****, Eugenié L****** e seus cassinos fraudulentos. Seu nome verdadeiro é .... ........, um conhecido vigarista romeno. O fato de ele ainda não ter sido desligado é uma loucura.
Pessoas que leram isso e foram enganadas. Por favor, vamos nos unir e recuperar nosso dinheiro.
Caro Doobz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Entendi corretamente que seu saque ainda está pendente em sua conta sem ser processado desde janeiro de 2021? Você recebeu alguma explicação sobre o que causou o atraso ou seus ganhos foram completamente cancelados? Sua conta foi verificada com sucesso antes de fazer uma solicitação de saque? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Comentários adicionais do jogador:
"Como eu escrevi. Ele me disse que minha conta era "afiliada" e que a decisão era final. Então me bloqueou. Ele é um vigarista conhecido, falei com a polícia em Bucareste sobre ele. O dinheiro foi roubado na frente do meu rosto. O dinheiro que ele me deve realmente dobrou desde então bcs de seu comportamento. Mas qualquer reivindicação legal é de 1000 euros. Como você pode ver, eles me enviaram que meu saque foi aprovado. Mas diz 5000, mas na verdade era 1000. Acho que isso O cassino usa cópias falsas dos caça-níqueis, já que os fornecedores de caça-níqueis não os venderam para ele. Eu também os contatei."
Eu entendi corretamente que seu saque foi cancelado e a conta bloqueada em janeiro de 2021?
Sim, está correto Petronela. Quero que o cassino prove que minha conta é o que eles chamam de "afilado". Porque isso é uma mentira direta e eles não podem provar. Portanto, espero que paguem o que me devem. Os juros devem ser incluídos.
Comentários adicionais do jogador:
"Sim Petronela. Minha conta foi bloqueada em janeiro e eles me bloquearam do chat e pararam de responder e-mails. Ele vive uma vida perigosa o pequeno ladrão romeno.
Também liguei para seu celular particular e ele está bem ciente do que está fazendo. 1000 euros é muito dinheiro, especialmente na Romênia. Acho que ele usou o dinheiro para reformar a casa. Se não conseguir ajuda aqui, minha última opção é ir para a Romênia e pegar meu dinheiro de volta.
Você deve entender minha frustração. Não foi isso que escrevi na resenha. Esta foi uma mensagem pessoal para seu Facebook. Meu comentário está limpo e foi aceito por você. Ele roubou meus ganhos suados. Claro que ele deve enfrentar as consequências.
Imagine-se se alguém roubou 1000 euros e riu na sua cara dizendo que você não pode fazer nada a respeito. Desde o início de 2021 é aqui que estou. Claro que vou chamar o bandido. Você também deve postar o nome completo dele nas avaliações de Goldwin para que as pessoas sejam avisadas! Ele é um criminoso bem conhecido pela polícia em Pitesti, Romênia."
Muito obrigado, Doobz, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá Doobz!
De agora em diante, vou cuidar da sua reclamação. Vou tentar entrar em contato com o cassino para nos ajudar na resolução do problema.
Caro Doobz!
Gostaria de lhe fazer algumas perguntas, antes de prosseguirmos com este caso.
Pelo que percebi, há algumas perguntas feitas pelo meu colega Petronela, que não foram respondidas. Como a importância das respostas é muito significativa para nós, gostaria de pedir a gentileza de responder a estas duas perguntas, por favor:
Sua conta foi verificada com sucesso antes de fazer uma solicitação de saque?
Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
Estamos procurando sua resposta.
Comentários adicionais do jogador:
"Olá Petronela. Não tenho como responder ao último post do Martin. Sem endereço de e-mail e não é possível escrever diretamente no tópico. Sim, minha conta foi verificada e não usei nenhum bônus."
"Olá Martin. Eu não usei um bônus e minha conta foi verificada e meu saque aprovado. Então Vlad decidiu roubar o dinheiro. A alegação era que minha conta era "afiliada" e a decisão definidora. Eu quero que ele prove como meu conta era afiliada? Ele não pode porque isso é uma farsa tigani.
Caro Doobz,
De acordo com as informações fornecidas pelo cassino, existe um procedimento legal em vigor em relação ao seu caso com o Goldwin Casino, você poderia detalhar essas informações?
Como eles nunca responderam e me deram uma explicação, eles sabem que estão errados. Eu nunca pedi problemas com eles.
Roubaram o dinheiro na frente do meu nariz e isso me deu um baita problema, já que aprovaram meu saque eu contei com esse dinheiro e paguei dívidas com o dinheiro que tinha.
Como alguém pode se orgulhar do seu pão de cada dia quando rouba o dinheiro de outras pessoas?
Olá Doobz!
Obrigado por suas respostas. Agora continuarei com a comunicação com o cassino.
Olá Martins,
Obrigado por sua resposta!
Já disponibilizei as informações solicitadas, bem como o posicionamento do cassino a respeito, diretamente para o seu e-mail, nos dias 9 e 19 de dezembro.
Não recebemos nenhuma solicitação adicional relacionada a este caso depois disso.
Atenciosamente,
Eugenie Lacroix
Prezado Cassino Eugenié e Goldwin,
Você recebeu meu e-mail de 21 de dezembro de 2022? Eu estava respondendo ao seu e-mail de 19 de dezembro.
Você poderia, por favor, dar uma olhada em sua caixa de entrada? Caso minha resposta tenha se perdido, eu a reenviarei.
Olá Martins,
Isso não foi recebido do nosso lado.
Por favor, reenvie-o e eu entrarei em contato com você em breve!
Atenciosamente,
Eugenie Lacroix
Olá Doobz!
Para continuar com a reclamação, gostaria de pedir que você nos fornecesse algum comprovante de transação de seus depósitos em sua conta do cassino.
Por favor, envie-os para o meu endereço de e-mail: martin.d@casino.guru .
Aguardo as informações.
É hora de Eduardo, o golpista, apresentar alguma prova de que minha conta é "afiliada"?
O que está acontecendo no caso Martin? Não existe nenhum procedimento legal relativo ao roubo dos meus 1000 euros.
Olá Doobz,
Por favor, aceite minhas desculpas por uma resposta atrasada. Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas, recebi seus e-mails com as capturas de tela.
A situação atualmente está assim. Embora o cassino tenha tentado nos fornecer algumas explicações sobre o assunto, além de algumas capturas de tela de comunicação explícita feitas de sua parte, não recebemos nenhuma evidência suficiente, o que forneceria qualquer insight sobre a situação ou confirmaria qualquer de suas declarações. Eles também mencionaram claramente que não nos fornecerão mais informações até que o suposto processo legal seja concluído.
Acreditamos que a comunicação explícita por si só não é motivo para confiscar qualquer saldo de jogadores. Juntamente com a falta de qualquer prova, somos forçados a encerrar esta reclamação como não resolvida, uma vez que não há como podermos ajudar nesta situação nas circunstâncias declaradas.
Atualmente, o cassino parece operar com a licença de Curaçao, que eu recomendo fortemente que você entre em contato se quiser prosseguir com a resolução do seu problema. Informe-me se desejar enviar a reclamação à autoridade de licenciamento do cassino.
Olá Martinho. Na verdade, comecei um caso com a autoridade de Curaçao. Eu sabia que o cassino faria isso, nunca verei meu dinheiro, mas tornarei o resto da minha vida miserável para o pequeno anão.
O cassino deve ser sinalizado em vermelho e classificado como uma farsa.
Caro Doobz,
Obrigado por me informar sobre o envio do caso à autoridade de licenciamento. Fecharemos agora esta reclamação como "não resolvida". Uma vez que foi passado para a autoridade de licenciamento do casino, agradecemos que partilhe connosco o resultado do processo, uma vez que o licenciante tomará qualquer decisão. Você sempre pode entrar em contato comigo através do meu endereço de e-mail: martin.d@casino.guru .
Prezado Doobz ,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Queríamos dar seguimento ao seu caso, que estava marcado como "Aguardando Regulador" em nosso site há algum tempo. Estávamos nos perguntando se houve alguma atualização ou resolução desde nossa última conversa.
Se o seu caso foi resolvido pela Autoridade de Licenciamento, solicitamos que você nos envie sua declaração oficial em peter.c@casino.guru . Por outro lado, se a decisão for a favor do cassino, ainda seria incrivelmente útil para nós sabermos. Entendemos que já faz um tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá emitir pontos negros para o cassino (se a decisão for a seu favor) ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador.
Nós realmente apreciamos sua cooperação, e sua resposta seria de grande ajuda para nós. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Peter
Olá Peter,
Obrigado por reabrir o caso.
Observe que o gerente do cassino entrou em contato com Doobz e resolveu o problema diretamente com ele.
Isso foi concluído em abril deste ano e também informamos o casino.guru sobre o resultado.
Atenciosamente,
Eugenie Lacroix
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