GoodMan Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Olá, eu depositei com ecopayz no dia 20 de junho, agora é 24 de junho e meu depósito nunca foi creditado continuo conversando com o suporte e eles continuam dizendo espere minha vez que tudo tem um problema, mas eu tive o mesmo problema com um de seus cassinos irmãos Cleopatra casino e eles consertaram em pouco mais de 1 hora

Caro canceriano77,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

sim, entrei em contato com a ecopayz e eles disseram que o dinheiro foi enviado e que não houve erros ou problemas

Muito obrigado, cancerian77, por sua resposta. Como mencionei anteriormente, se o dinheiro se perder durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja localizado e devolvido à sua conta ecoPayz ou creditado na sua conta do casino. Dado que faz apenas uma semana desde a transação malsucedida (20/06/2021), vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento na segunda-feira da próxima semana, iremos intervir. Muito obrigado desde já pela sua paciência.

O dinheiro não se perdeu, está pendente no site e eu falei com a ecopayz e eles disseram que entraram em contato com o cassino para provar que o pagamento foi realizado, mas não houve resposta deles

Muito obrigado pelo esclarecimento. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o provedor de pagamento para petronela.k@casino.guru ?

Olá, obrigado por toda a sua ajuda o casino acabou de me enviar um e-mail que eles creditaram minha conta yippie

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, cancerian77, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru