GoodMan Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Tentando sacar $ 4000, concluí o KYC com sucesso e forneceu todos os documentos solicitados. Depositei apenas com Bitcoin, então só consegui sacar com Bitcoin. Ele ficou pendente por 48 horas, embora o chat ao vivo tenha dito que a transação foi aprovada. Quando pedi o ID da transação, eles disseram que preciso perguntar ao meu provedor? Eles se referiram a mim para verificar minha conta Coinspaid (eu não tenho uma conta Coinspaid, nunca tive). Simplesmente solicitei um saque para minha carteira, como faço em todos os cassinos. Continuo recebendo respostas prontas genéricas dizendo que o transferiram para o departamento certo, para que me digam novamente que foi aprovado e preciso verificar com meu provedor de carteira ... Embora ainda me recuse a fornecer um TXID para eu verificar o blockchain.

Caro Samuel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos informe e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Samuel,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.