Obrigado pela sua resposta.
Vou repetir mais uma vez, antes de o reembolso semanal ser cobrado às segundas-feiras, foi-lhe dito que os pagamentos ao seu sistema de pagamento são atualmente impossíveis (devido a circunstâncias fora do nosso controlo). Foram-lhe oferecidas formas alternativas de retirar fundos (podemos fornecer capturas de tela da correspondência), mas você não respondeu a essas mensagens. Não estamos interessados em conflitos com jogadores e retenção de fundos, então honestamente dissemos a você como estão as coisas e oferecemos opções para retirar fundos. Você, por sua vez, ignorou essas mensagens e esperou (?) Pela saída para o método que você indicou anteriormente.
Depois de tudo isso, na segunda-feira você recebeu um cashback da última semana e em vez de cancelar (se não queria usar), você continuou o jogo.
Temos toda a política de bônus em nosso site - ela não está oculta e é de domínio público, o jogador tem o direito de se familiarizar com ela. Em seguida, você tem a situação que está descrevendo.
Qual é a nossa culpa neste caso, se lhe oferecemos métodos de levantamento de fundos antes deste reembolso e estivéssemos prontos para o ajudar? Você mesmo os ignorou.
Lamento que tenha ocorrido tal situação, mas não violamos nada, pelo contrário, procuramos ajudá-lo nesta situação.
Se quiser encerrar sua conta, você precisa escrever sobre isso em support@goodwincasino.com
Thanks for your reply.
I will repeat once again, before the weekly cashback was charged on Mondays, you were told that payments to your payment system are currently impossible (due to circumstances beyond our control). You were offered alternative ways to withdraw funds (we can provide screenshots of correspondence), but you did not respond to these messages. We are not interested in conflicts with players and withholding funds, so we honestly told you how things are and offered options for withdrawing funds. You, in turn, ignored these messages and waited (?) For output to the method that you previously indicated.
After all this, on Monday you received a cashback for the last week and instead of canceling it (if you did not want to use it), you continued the game.
We have the entire bonus policy on our website - it is not hidden and is in the public domain, the player has the right to familiarize himself with it. Next, you have the situation that you are describing.
Where is our fault in this case, if we offered you methods of withdrawing funds in advance of this cashback and were ready to help you? You yourself ignored them.
I am sorry that such a situation arose, but we did not violate anything, on the contrary, we tried to help you in this situation.
If you want to close your account, you need to write about it at support@goodwincasino.com
Traduzido automaticamente:
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