O jogador da Suécia está lutando para sacar fundos para seu MasterCard devido à geolocalização. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Fiz um depósito serval usando Mastercard neste cassino, quando retiro 500 dólares, eles me disseram estar em geolocalização e que não posso sacar meu dinheiro usando Mastercard, Nettler ou skrill agora meu dinheiro está preso neste site do cassino e eles não copiam.
Dear Matteus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:
"Devido aos padrões estabelecidos para os cartões VISA e MasterCard, as restrições podem ser impostas à retirada de fundos para cartões emitidos em determinados países. Para obter mais informações sobre essas restrições, entre em contato com a equipe de suporte em support@Goodwincasino.com."
Você recebeu algum método alternativo para sacar seus fundos? Entrei em contato com o suporte do cassino, mas ainda estou aguardando a resposta deles, pois não há bate-papo ao vivo disponível no momento. Acredito sinceramente que poderemos ajudá-lo a resolver esta situação desagradável o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
*** Resposta atualizada do cassino:
"Olá. Se o banco recusar uma transação e estivermos recebendo um status de recusado, sempre ofereceremos ao usuário a opção de pagamento alternativa, como Skrill \ Neteller \ WM \ QIWI \ Yandex \ Crypto.
E primeiro solicitamos que os números dos cartões tentem retirar manualmente ".
Qual método seria conveniente para você Matteus?
Olá, entrei em contato com o cassino e fiz a conta do skrill, eles pagaram na minha conta srkill 420 USD a 500 dólares porque eles disseram que precisam pagar impostos etc. 400 usd taxa de 100 usd, mas pelo menos recebi meu dinheiro, obrigado a todos por me apoiarem.
Matteus
Dear Matteus,
Muito obrigado por voltar para nós. Fico feliz que você tenha recebido seus ganhos, mesmo que a taxa tenha sido deduzida. Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, caso contrário, encerrarei esta reclamação como resolvida. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.