Gorilla Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada e problemas na conta foram relatados.

GoRILLA WINS É UMA EMPRESA GOLPE!!! Não quer PAGAR MEU DINHEIRO Retire £ 4928 libras!!! CONTA TOTALMENTE VERIFICADA!!! ME ROUBARAM !!!

Também a roleta é uma grande farsa, às vezes mudava minhas apostas automaticamente, onde eu apostava no número 20 libras e o gorila ganhava, mudava automaticamente para uma libra ou 5 e me pagava centavos, eu relatei isso ao suporte e enviei capturas de tela com o ID do jogo como eu apostei 20 libras por número e não me pagava os ganhos ou me pagava algumas libras, grande farsa! Nunca me responda e nunca me devolva meus ganhos na roleta.

O chat é muito rude, fechado, sem parar, sem fazer perguntas, nada.

Caro piotrkitaedinburgh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Por favor, entenda que sem nenhuma evidência de apoio não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.

Cumprimentos,

Apelido

Gerrit, você é um bom rapaz?

Não posso enviar capturas de tela porque perdi meu telefone. O histórico do jogo é alterado automaticamente quando me roubam.

E quanto à minha retirada?? Você também não pode me ajudar?

parece que você me entendeu mal. Não tenho evidências de um golpista em golpes de cassino e roleta porque perdi meu telefone onde tinha todas as capturas de tela, mas o golpe na roleta é verdadeiro.

mas tenho provas do meu pedido de retirada e eles não querem me pagar £ 4.928!

Acho que o valor do meu saque é alto, eles também são fraudadores e é por isso que não querem me pagar meu dinheiro.

o pior é que esse é meu dinheiro para sobreviver no inverno porque sou jardineiro e não tenho emprego no inverno.

Caro piotrkitaedinburgh,

Como sua postagem inicial não mencionou nada sobre um saque, eu não estava ciente desse aspecto da situação. Você poderia fornecer mais detalhes sobre o pagamento? Especificamente, há quanto tempo ele está pendente? Além disso, sua conta está totalmente verificada e está aberta ou fechada no momento?

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

Olá Nick

Meu status de pagamento está aguardando e estou com esse status há 16 dias.

Fiz o pagamento em 20 de outubro e ainda nada.

Minha conta está totalmente verificada, está nas capturas de tela com meus detalhes onde também está a conta Sigh verificada.

Minha conta ainda está aberta.

Por favor, verifique as capturas de tela.

Obrigado

Ainda não recebi meu dinheiro/saque

Obrigado piotrkitaedinburgh por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Obrigado, Nick.

Claro que ainda não tenho meu dinheiro para sacar 😞

Nick, você pode aceitar minha avaliação? Porque o status está pendente, mas talvez ajude se estiver disponível no site.

E agora? Pavel entrará em contato comigo aqui também?

Olá, piotrkitaedinburgh!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.

Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.

Obrigado!

Observe também que não publicamos avaliações do cassino relevante enquanto houver uma reclamação em andamento do mesmo jogador.

Olá Pavel

Espero que resolvamos o problema juntos porque esse dinheiro é tudo o que tenho, sou jardineiro, não tenho trabalho agora, esse dinheiro é tudo para sobreviver ao inverno e pagar todas as contas, também alugar a casa. Então perdi tudo se não recebesse meu saque de dinheiro.

Obrigado pela ajuda.

E agora?

Agora esperamos se o cassino responde.

Você enviou uma mensagem para eles?

Quanto tempo vamos esperar pela resposta?

Sim, enviei uma mensagem para eles, mas não sei quando eles responderão.

E se não responder?

Infelizmente, nada. Normalmente, em tais casos, aconselhamos os jogadores a abrir uma reclamação com o regulador, mas este cassino não tem uma licença e apresenta uma alegação falsa de ter uma em seu site, então não podemos recomendá-lo a você.

Então se não responder não fazemos nada? E eu perdi todo meu dinheiro

Sugiro que esperemos, o cassino tem 14 dias para responder e seu saque ainda poderá ser processado neste período.

Já se passaram mais de 3 semanas 🙁

Ok, então esperamos

Ainda faltam 2,5 semanas, depois perdi tudo 🙁

Olá Pavel

Você tem alguma informação?

Olá, ainda não. Avisarei você assim que receber alguma.

Olá

Alguma resposta é uma semana ou mais?

Ainda não obtive resposta e ainda faltam uma semana para eles responderem.

Ok, obrigado Pavel

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Ech 🙁 e esse será meu fim

gorilla wins muda site, agora é www.gorillawins.net

Tenho uma resposta da Egaming Curacao, Gorilla WINS Net tem licença falsa, não tem licença alguma

De fato, a licença falsa é uma das razões pelas quais este cassino tem um Índice de Segurança tão baixo.

Claro que ainda não retirei meu dinheiro 🙁

Olá Pavel

Alguma resposta? Acho que hoje faz duas semanas

Olá Pavel

Já faz mais de duas semanas.

Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Fecharei a reclamação como "não resolvida", o que diminuirá a classificação do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a mudança na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Além disso, o cassino não é licenciado, então não posso recomendar que você entre em contato com nenhuma Autoridade de Jogos. Por favor, me avise se precisar de ajuda com qualquer coisa relacionada ao caso ou se o cassino tentará entrar em contato com você ( pavel.k@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Paulo K

Equipe Casino Guru