A verificação do jogador está atrasada por mais de uma semana. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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GoSlot! Casino - A verificação do jogador está atrasada.
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Montante: 4.800 €
GoSlot! Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Dia bom,
Solicitei um pagamento em 10/04/2022, ele não será processado porque minha verificação ainda está pendente. Em 30/03/2022 você solicitou comprovante de endereço e documento de identidade, isso foi confirmado no mesmo dia. Então eles pediram documentos para depositar, aqui eles pediram documentos que eu nunca usei para depositar neste cassino. Não sei como você obtém esses dados confidenciais, suponho de um cassino associado. Fiz o que me disseram, embora nunca tenha usado esses métodos de depósito lá. Na sexta-feira, 8 de abril de 2022, enviei todos os documentos solicitados. Até o momento, esses documentos estão pendentes. O atendimento ao cliente sempre compensa com respostas automáticas. Mais uma vez, um pagamento deve ser processado dentro de 2 dias, o que é prolongado pelo processo de verificação. Finalmente, gostaria de ser verificado para que meu pedido de retirada possa ser processado. Aqui, também, tenho a suspeita de que o processo de verificação está sendo desnecessariamente prolongado e que gostaria de ter documentos sobre cartões de crédito e Neteller, embora eu tenha pago apenas por depósito instantâneo.
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Público
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há 2 anos
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Olá tatschiii,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o GoSlot! Cassino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? O cassino ainda está respondendo a você ou, se não, quando foi a última vez que respondeu? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Observe que pode levar até 14 dias após a verificação bem-sucedida para receber o dinheiro. Observe também que, se você solicitou a retirada há apenas uma semana, o cassino ainda está dentro de um bom prazo, como mencionei acima, pode levar até 14 dias.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá, como na outra reclamação, o cassino me retornou hoje depois de receber um e-mail meu informando que entrei em contato com eles e minha verificação foi bem-sucedida. De acordo com o e-mail, os pagamentos estão sendo enviados para o departamento financeiro, até o momento ainda estão pendentes.
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Público
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há 2 anos
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Apenas uma pequena informação, hoje é dia 10 desde que solicitei os saques. Repetidamente também fui informado dos termos e condições de que o pagamento geralmente é processado em 2 dias, mas sou informado sobre os motivos se ele deve ser atrasado em até 10 dias, isso não acontece e me dizem repetidamente que eu deveria ser paciente. Mesmo agora que fui totalmente verificado, não me dê motivos. eu tenho com nenhum
bônus jogado.
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Público
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há 2 anos
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Olá tatschiii,
Se sua verificação foi bem-sucedida, acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba seu dinheiro. Por favor, espere pelo menos até a próxima semana para que ele chegue e nos mantenha atualizados até lá.
Cumprimentos,
usuario
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