Obrigado pela revisão.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência ruim.
Embora não possamos comentar informações pessoais em um fórum público, gostaríamos de resolver esse problema de acordo com nossas responsabilidades como uma plataforma de jogos segura.
Quaisquer processos e procedimentos de verificação são feitos nos níveis mais altos que existem para sua segurança e a nossa. Às vezes, mais diligências precisam ser realizadas de acordo com as obrigações regulatórias, onde documentos e esclarecimentos precisam ser solicitados para validar as informações que você forneceu, se isso for solicitado, mais atrasos podem ocorrer se essa documentação não for recebida ou não for autenticado devido ao documento não atender ao padrão exigido. Isso também se aplicaria se verificações/solicitações adicionais não satisfizerem os requisitos para a respectiva questão ou investigação que foi realizada.
Podemos garantir que tais verificações sejam feitas com razão e justificativa válidas. Nós sempre nos esforçamos para garantir a máxima segurança dos fundos de nossos clientes, informações da conta e para garantir que estamos seguindo todas as regras. Isso também se aplica a qualquer parte que use o sistema de qualquer forma para cometer fraude contra outra parte e/ou a empresa.
Conforme afirmado anteriormente, não podemos divulgar nada específico sobre sua conta pessoal, mas esperamos que isso esclareça nossa posição sobre a segurança da conta tanto para nossos clientes, terceiros quanto para a empresa.
Cumprimentos,
Cassino GoSlot
Thank you for the review.
We are sorry you have had a bad experience.
Although we cannot comment on personal information on a public forum we would like to address this issue in line with our responsibilities as a safe and secure gaming platform.
Any verification processes and procedures are done at the highest levels that are in place for your safety and ours. At times further diligence needs to be performed inline with regulatory obligations where documents and clarification would need to be requested to validate the information you have provided, if this is requested, further delays can happen if this documentation has not be received or have failed to be authenticated due to the document not meeting the required standard. This would also apply if further checks / requests have not satisfied the requirements for the respective issue or investigation that has been undertaken.
We can ensure that any such checks are done with valid reason and justification. We always strive to ensure the utmost safety of our customer funds, account information and to ensure we are following all the rules. This also applies to any party using the system in anyway to commit fraud against another party and/or the company.
As stated before we cannot disclose anything specific to your personal account but we hope this clarifies our stance on account security for both our customers, third parties and the company alike.
Best Regards,
GoSlot Casino
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