Em 5 de setembro de 2024, ganhei uma quantia de 34.500 INR, então tentei sacar a mesma quantia na mesma data. Depois de dois dias, quando perguntei ao suporte ao cliente sobre a transação, a equipe de verificação me enviou a mensagem "Por favor, forneça os seguintes documentos para concluir a verificação adicional o mais rápido possível para garantir que você continue usando nossos serviços integralmente:" no correio em 7 de setembro de 2024 para enviar
a. Certidão de nascimento, ou
b. Carta de Condução, ou
c. Passaporte
E uma fotografia com meu documento de identidade na mão e um papel com o número 6477 escrito à mão.
Então, em 6 de setembro de 2024, forneci uma cópia do meu PASSAPORTE e uma fotografia necessária, conforme solicitado pela equipe de verificação.
Após o envio dos documentos acima após 2 dias, consultei minha gerente VIP Vicktoria sobre o mesmo. Então, em 8 de setembro de 2024, recebi o seguinte e-mail para verificação adicional e no mesmo dia gravei o vídeo e os enviei.
Devido ao aumento de tentativas de fraude na internet, estamos buscando aplicar todas as medidas possíveis para manter os fundos dos nossos clientes seguros.
Para que você possa prosseguir com o procedimento de verificação adicional, grave um pequeno vídeo de autoidentificação com seu documento (passaporte). Prepare seu documento e um pedaço de papel com a data escrita à mão da gravação e o nome do nosso produto.
Coisas que você deve executar no vídeo:
1. Diga seu nome completo, a data de gravação do vídeo na câmera frontal e que este vídeo é dedicado ao processo de verificação adicional no site da nossa empresa.
2. Mostre o que está ao seu redor, para que possamos ter certeza de que não há terceiros por perto.
3. Balance a mão na frente do rosto por vários segundos para ter certeza de que não está usando nenhum software de edição facial.
4. Apresente-se segurando seu documento e um papel com a data de hoje e o nome do nosso produto.
5. Para ter certeza de que seu documento é genuíno, remova um pedaço de papel e mostre-o perto da câmera, girando-o em ângulos diferentes para que possamos ver hologramas piscantes e marcas d'água em seu documento.
Então, depois de tantas consultas, eles me enviaram o seguinte e-mail, para entregar os documentos listados, os quais entreguei no dia seguinte, 14 de setembro de 2024.
Obrigado pelo vídeo fornecido.
Para a etapa final da verificação, forneça-nos o seguinte:
1. Prova de propriedade do seu número de telefone listado em seu perfil
2. Uma declaração de imposto de renda oficial de 2023 e um comprovante de salário referente ao período de 2024.
3. Passaporte autenticado
Já faz mais de 10 dias que não recebi nenhuma resposta adequada do cassino e, durante esses dias, ganhei uma bela quantia de INR 1.23.900.
Foi solicitada a verificação de todos esses documentos, enquanto meu perfil foi verificado antes de eu começar a jogar no cassino.
Por favor, me ajude a obter o valor do meu prêmio. Passei muitas horas jogando no slot.
Se precisar, posso lhe fornecer todos os documentos.
Agora anexei os últimos documentos solicitados pelo cassino.
On September 5, 2024 I won amount of 34,500 INR, so I tried to withdraw the same amount on the same date. After two days when I asked the customer support about the transection, the verification team send me the message "Please provide the following documents to complete the additional check as soon as possible to ensure you continue using our services in full:" in the mail on September 7, 2024 to submit either
a. Birth certificate, or
b. Driving Licence, or
c. Passport
And a photograph having my Id in my hand and a paper having handwritten number 6477.
So, on September 6, 2024 I have provided my PASSPORT copy and a required photograph as asked by the verification team.
After submission of the above documents after 2 days, I queried to my VIP manager Vicktoria about the same. So on September 8, 2024 I got the following mail for additional verification and On the same day I record the video and send them.
Due to increasing fraud attempts on the internet, we are looking to enforce all possible measures to keep our customers’ funds secure.
In order for you to proceed with the additional verification procedure, please record a short self-identification video with your document (passport). Please prepare your document and a piece of paper with the handwritten date of recording and our product's name.
Things you must perform in the video:
1. Say your full name, date of recording the video on the front camera, and that this video is dedicated to the additional verification process on our company's website.
2. Show what is around you, so that we can make sure there are no third parties nearby.
3. Wave your hand in front of your face for several seconds to make sure you are not using any face-editing software.
4. Show yourself holding your document, and a paper with today's date our product's name.
5. To make sure your document is genuine, please remove a piece of paper and show your document close to the camera, rotating it at different angles so we can see blinking holograms and watermarks on your document.
So, after so many queries they send me the following mail, to submit the listed documents, which all I submitted on very next day, on September 14, 2024
Thank you for the provided video.
For the final step of the verification, please provide us with the following:
1. Proof of ownership of your phone number listed in your profile
2. An official 2023 tax return and salary slip for the 2024 period.
3. Notarized passport
Now, it’s been more than 10 days, I did not receive any proper response from the casino, and during these days, I won handsome amount of INR 1,23,900.
All these documents verification was asked, where as my profile was verified before I start playing on casino.
Please help me to get my winning amount. I have spent so many hours by playing on the slot.
If you need, I can provide all the documents to you.
Right now I have attached the last documents asked by the casino.
Traduzido automaticamente:
