Grand Fortune Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu originalmente joguei com um bônus de giro grátis ou sem bônus de depósito e não percebi que tinha cumprido os requisitos de jogo. Não tenho certeza de quando foi. Eu loguei em 1º de fevereiro e fui informado pelo suporte ao cliente que eu tinha um saldo de talvez $ 35-40, não me lembro o valor exato. Usei esse equilíbrio e joguei Pig Winner. Eu estava até cerca de $ 160 e enviei um pedido de retirada de $ 130, ficando com $ 30 para continuar jogando. Um pouco mais tarde, voltei a jogar um pouco mais e estava até $ 300, então apresentei outro pedido de saque de $ 270. Eu inicialmente solicitei uma transferência eletrônica. Todos os documentos necessários foram enviados, revisados e verificados. No entanto, ainda não fui pago. Não importa o método de saque que eu escolher, Isabella Ross sempre alega um problema com meu banco.

Caro MKnode76,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados exclusivamente a partir de um bônus sem depósito? Você depositou fundos em sua conta? Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.grandfortunecasino.com/terms-and-conditions :

"Salvo indicação em contrário, o valor máximo de retirada de qualquer Bônus sem depósito é 1 vez o valor de face do bônus, com um mínimo de $ 100. Todas as fichas grátis com valor abaixo de $ 50 virão com um limite de saque não superior ou inferior a $ 100. "

Você poderia informar se já recebeu algum pagamento?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, MKnode76, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá MKnode76,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Grand Fortune Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá a todos,

Não é uma questão de preferência de ninguém, infelizmente mknode76, nós usamos provedores de pagamento terceirizados e precisamos cumprir suas especificações ao pé da letra para entregar seus fundos. Até que tenhamos os detalhes de pagamento válidos em arquivo para você, não podemos seguir em frente. Um membro da minha equipe entrará em contato por e-mail em breve. Basta seguir as instruções dele e conseguiremos colocar as coisas no caminho certo para você.

Muitas felicidades,

Nick e Grand Fortune

Olá Nick,

Você poderia ter a gentileza de me dizer com qual banco seus provedores terceirizados de pagamento IRÃO trabalhar? Eu dei detalhes para 3 bancos diferentes e foram negados todas as vezes. A última foi uma conta que abri exclusivamente para receber meus ganhos do Grand Fortune. Mudei meu método de saque de transferência eletrônica para cheque e ainda sou informado de que meu banco é inaceitável. Falei com um de seus maravilhosos agentes de suporte por bate-papo há alguns dias e fui informado de que posso solicitar um saque de Bitcoin. Não tinha conhecimento disso, pois não surge como opção ao solicitar o saque. Também recebi os detalhes necessários para fazer esse pedido. Enviarei esse pedido muito em breve. Obrigada.

MKnode76

Olá,

Já se passaram alguns dias desde que respondi ao pedido de Steve Brown (Grand Fortune) pelo meu endereço de Bitcoin. Fiz o que pedi e forneci meu endereço Bitcoin. Não recebi nada nem tive notícias dele. Eu estava conversando com meu marido e queríamos saber qual seria o próximo problema (desculpa) e 10 minutos depois recebi um e-mail de uma certa Srta. Isabella Ross. Parece haver falta de comunicação entre a equipe da GF porque ela pediu que eu desse meu endereço Bitcoin para que possamos seguir em frente com esse processo. Forneci essa informação e ela agora diz que o pagamento será processado assim que meu pedido de retirada for aprovado. Nenhuma menção de quanto tempo isso vai demorar, mas quanto mais cedo melhor. Já se passaram quase 2 meses desde que inicialmente solicitei o pagamento. Veremos.

Mknode76

Meredith K ****

Querida Meredith,

muito obrigado por me informar. Espero que o seu pedido de levantamento seja aprovado o mais rapidamente possível para que possa desfrutar dos seus ganhos. Avise-me em caso de progresso.

Ei Meredith,

Obrigado pela sua cooperação, devemos ter uma revisão para aprovação sobre isso amanhã, eu diria e espero que seja lançado para você em um ou dois dias depois. Felizmente é Bitcoin, então você deve vê-lo logo após sua emissão.

Muitas felicidades,

Nick e Grand Fortune

Oi Nick,

Muito obrigado pela atualização. Se eu tivesse recebido uma oferta de pagamento de Bitcoin mais cedo, isso teria sido muito mais fácil. Eu não acho que chegaríamos perto deste ponto se não fosse por aquele agente de bate-papo, já que o Bitcoin nem mesmo aparece como uma opção de saque. Não me lembro do seu nome, mas OBRIGADO!

Meredith

Querida Meredith,

deixe-me saber quando você receberá seus ganhos, por favor.

Olá Villiam,

Informarei você assim que receber meu pagamento. Obrigado por toda sua ajuda!

Meredith

Oi Villiam,

Já se passaram vários dias desde que me disseram que haveria uma revisão no dia seguinte e eu deveria receber meus ganhos alguns dias depois disso. Eu ainda não recebi nada.

Meredith

Caro Nick,

onde está o problema com o pedido de retirada da Meredith?

Desculpas Meredith,

Tive o pedido aprovado ontem e fui garantido que o pagamento em Bitcoin será liberado em breve.

Avise-nos quando chegar.

melhor,

Nick e Grand Fortune

Todos os interessados,

Recebi meus ganhos do Grand Fortune esta manhã. Obrigado Villiam por toda sua ajuda e apoio! E obrigado a Nick por acelerar este processo e obter meus ganhos emitidos! Muito apreciado.

Meredith

Querida Meredith,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru