Grand Mondial Casino - O depósito do jogador não é refletido na conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.850 INR

Grand Mondial Casino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 13/11/2023 | Caso encerrado : 22/12/2023

Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses

OriginalTradução

O jogador da Índia depositou INR 1.850 no cassino Grand Mondial, mas os fundos não foram refletidos em sua conta do cassino, embora tenham sido deduzidos de sua conta bancária. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação, pois o cassino não poderia intervir neste assunto. Também sugerimos que ele deveria ter se abstido de depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. Apesar de prolongar o prazo de resolução da reclamação em 7 dias, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

Traduzido automaticamente:

Público

ROCK21

Aprendiz Novato

Público

há 5 meses

OriginalTradução

Equipe Guru do Cassino,

Eu depositei uma quantia de INR 1.850 no cassino Grand Mondial em 11 de novembro de 2023. Porém, o dinheiro foi debitado da minha conta bancária, mas não foi adicionado nenhum valor à minha conta do cassino.

Quando perguntei aos agentes online do cassino Grand Mondial, eles disseram que eu precisava esperar até 48 horas.

Mas agora eles estão dizendo que a transação não teve sucesso. Porém, foi um pagamento bem-sucedido e estou anexando a captura de tela do pagamento bem-sucedido, verifique. Qualquer pagamento UPI bem-sucedido não será revertido para a conta bancária. Mas o cassino Grand Mondial afirma que será revertido.

Por favor, resolva meu problema

Cumprimentos

Irappa *****

Meu número de conta H ***** no cassino Grand Mondial

file

Por favor resolva

Editado por um administrador do Casino Guru

Traduzido automaticamente:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

há 5 meses

OriginalTradução

Caro ROCK21,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino ou devolvido à sua conta bancária.

Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

há 4 meses

OriginalTradução

Caro(a) ROCK21,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Traduzido automaticamente:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

há 4 meses

OriginalTradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Grand Mondial Casino - O depósito do jogador não é refletido na conta do cassino.

Montante: 1.850 INR

Grand Mondial Casino

O jogador parou de responder

REJEITADO

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