Grand Mondial Casino - O depósito do jogador não é refletido na conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.850 INR

Grand Mondial Casino

Índice de Segurança:Alto Submetido: 13/11/2023 | Caso encerrado : 22/12/2023

Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano

OriginalTradução

O jogador da Índia depositou INR 1.850 no cassino Grand Mondial, mas os fundos não foram refletidos em sua conta do cassino, embora tenham sido deduzidos de sua conta bancária. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação, pois o cassino não poderia intervir neste assunto. Também sugerimos que ele deveria ter se abstido de depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. Apesar de prolongar o prazo de resolução da reclamação em 7 dias, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

Traduzido automaticamente:

Público

ROCK21

Aprendiz Novato

Índia

Público

há um ano

OriginalTradução

Equipe Guru do Cassino,

Eu depositei uma quantia de INR 1.850 no cassino Grand Mondial em 11 de novembro de 2023. Porém, o dinheiro foi debitado da minha conta bancária, mas não foi adicionado nenhum valor à minha conta do cassino.

Quando perguntei aos agentes online do cassino Grand Mondial, eles disseram que eu precisava esperar até 48 horas.

Mas agora eles estão dizendo que a transação não teve sucesso. Porém, foi um pagamento bem-sucedido e estou anexando a captura de tela do pagamento bem-sucedido, verifique. Qualquer pagamento UPI bem-sucedido não será revertido para a conta bancária. Mas o cassino Grand Mondial afirma que será revertido.

Por favor, resolva meu problema

Cumprimentos

Irappa *****

Meu número de conta H ***** no cassino Grand Mondial

file

Por favor resolva

Editado por um administrador do Casino Guru

Traduzido automaticamente:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

há um ano

OriginalTradução

Caro ROCK21,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino ou devolvido à sua conta bancária.

Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

há um ano

OriginalTradução

Caro(a) ROCK21,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Traduzido automaticamente:

Público

Tomas

Complaint Specialist

Público

há um ano

OriginalTradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Grand Mondial Casino - O depósito do jogador não é refletido na conta do cassino.

Montante: 1.850 INR

Grand Mondial Casino

O jogador parou de responder

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