Prezada domenica0100ds,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Para melhor ajudá-lo, você poderia fornecer mais informações sobre suas preocupações com retiradas?
- Você contatou o suporte ao cliente do cassino online sobre a dificuldade de sacar? Se sim, que resposta você recebeu deles?
- Você poderia especificar o método de saque que tentou e houve alguma mensagem de erro ou notificação recebida durante o processo?
- Foi-lhe oferecido algum método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos?
- Sua conta já foi totalmente verificada?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear domenica0100ds,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your withdrawal issue.
To better assist you, could you please provide more information regarding your withdrawal concerns?
- Have you contacted the customer support of the online casino regarding the difficulty in cashing out? If so, what response did you receive from them?
- Could you specify the withdrawal method you attempted, and were there any error messages or notifications received during the process?
- Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
- Was your account fully verified already?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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