Grand Rush Casino - O jogador não recebeu seus ganhos.

eu tinha uma oferta de bônus para jogar $ 150 grátis sem depósito. Eu tinha ganhado com esse bônus. Passei por todas as etapas de verificação do meu ID e verifiquei minha conta. Em seguida, passei pelas etapas de colocar todas as minhas informações na minha conta bancária. Estou esperando pacientemente minha retirada há cerca de uma semana. A retirada dizia que tinha sido concluída. Então, quando falei com o atendimento ao cliente do cassino para verificar minha retirada, eles me disseram porque a financeira cancelou minha retirada porque eu costumava receber muitos bônus. O que é mentira. Usei uma oferta de bônus que ganhei e estou reivindicando. Eles simplesmente não querem me pagar o que eu ganhei no jogo. Ou seja, R$ 4.850,00. Estou muito chateado com isso porque tirei um tempo do meu dia para jogar o que era necessário jogar para retirar quaisquer ganhos.

Caro tipper22br,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Do seu histórico de caixa, parece que você reivindicou vários bônus grátis:

Você fez algum depósito bem-sucedido? Se sim, quando exatamente?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro tipper22br,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.