Só posso alertar outras pessoas sobre este casino. O primeiro jogo e o pagamento correram bem, mas quando solicitei um segundo pagamento dentro de uma semana, eles queriam cobrar uma taxa de 8%. Enviei um e-mail para eles pedindo para pausar minha conta por um mês, mas não recebi resposta. Então, quando tentei depositar novamente usando meu Visa, meu cartão foi bloqueado repentinamente. Naturalmente, entrei em contato com meu banco para saber o motivo e eles me disseram que houve tentativas suspeitas de sacar dinheiro em moeda mexicana, entre outras questões de segurança, então tiveram que bloquear meu cartão. Depois disso, solicitei repetidamente o encerramento da minha conta devido ao vício do jogo, tanto por e-mail quanto pelo suporte deles. A equipe de suporte continuou me orientando a escrever um e-mail, o que fiz três vezes sem resposta. O suporte afirma que precisa ser revisado. Isso é inaceitável; quando alguém declara que é viciado em jogos de azar, é necessária uma ação imediata. Já faz uma semana e ainda consigo acessar minha conta. Absolutamente vergonhoso e indigno de confiança. Em relação ao meu Visa, meu banco até me avisou. Eu realmente apreciaria se alguém pudesse me ajudar a encerrar minha conta finalmente.
Agradeço antecipadamente
I can only warn others about this casino. The first game and payout went smoothly, but when I requested a second payout within a week, they wanted to charge an 8% fee. I emailed them asking to pause my account for a month, but received no response. Then, when I tried to deposit again using my Visa, my card was suddenly blocked. Naturally, I contacted my bank to see why and they told me that there had been suspicious attempts to withdraw money in Mexican currency, among other security concerns, so they had to block my card. Following this, I repeatedly asked for my account to be closed due to a gambling addiction, both through email and their support. The support team kept directing me to write an email, which I did three times with no response. The support claims it needs to be reviewed. This is unacceptable; when someone declares they have a gambling addiction, immediate action is required. It’s been a week now and I can still access my account. Absolutely disgraceful and untrustworthy. Regarding my Visa, my bank even warned me. I would really appreciate it if someone could help me get my account closed there finally.
Thank you in advance
Ich kann nur warnen vor diesem Casino,spielen und erste Auszahlung alles gut ,bei 2.auszahlung innerhalb einer Woche ,wollen sie 8% gebühr, als ich über email gebeten habe 1 Monat bitte zu pausieren ,keine Reaktion, dann versuchte ich nochmals einzuzahlen wie üblich mit meiner Visa, zack wurde meine Karte gesperrt, ich natürlich bei meiner Bank nachgefragt warum,antwort, suspekte versuchte Abbuchungen Mexiko Währung und diverse andere aus Sicherheitsgründen deswegen gesperrt, darauf hin hatte ich mehrfach gebeten mein Konto wegen spielsucht zu schließen, über email sowie über support, die mich immer auf email schreiben verwiesen ,ich das 3mal getan ,keine Reaktion support meint das müsste geprüft werden,Hallo,man muss sofort reagieren, wenn jemand eine spielsucht mitteilt geht jetzt seit einer Woche schon und ich kann immer noch dort rein, unfassbar unseriös, auch was meine visa betraf, hat meine Bank mich gewarnt.Es wäre lieb wenn ihr mir Helfen könntet das entlich mein Konto dort geschloßen wird.
Danke im voraus
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