CasaReclamaçõesGrandWin Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

GrandWin Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 4.700 CHF

GrandWin Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 05/10/2024 | Resolvido : 08/10/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Suíça estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou o recebimento dos ganhos após esperar pelo período de processamento. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e expressou prontidão para ajudar com quaisquer problemas futuros.

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Público
Público
há um mês
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Olá, retirei meu mibey desde 26 de setembro e enviei todos os meus documentos 3 vezes, já faz quase 2 semanas que ainda não recebi nenhum e-mail deste cassino. Tentei entrar em contato com o suporte ou com o e-mail que o chat ao vivo me deu, mas ainda não obtive nenhuma resposta. Alguém aqui pode me ajudar, por favor? Eu realmente preciso do dinheiro.

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Público
Público
há um mês
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Caro(a)darwin55555,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: Nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que você forneceu ao enviar sua reclamação. Se houve algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um pagamento atrasado, fique tranquilo — revisaremos os detalhes cuidadosamente e entraremos em contato com você o mais breve possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
Público
há um mês
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Ok, vou esperar até a próxima semana

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Público
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há um mês
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Olá, Guru do Cassino

Já recebi o dinheiro, obrigado

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Público
Público
há um mês
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Caro darwin55555,


Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.


Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.


Atenciosamente,


Cassino.Guru

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