O jogador da Espanha depositou 350€ no site do casino, mas aparece como um depósito falhado apesar do valor ter sido deduzido do seu banco. O atendimento ao cliente não forneceu uma solução. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Fiz um depósito de 350€, foi debitado do meu banco, mas no site do casino aparece como depósito falhado. O serviço ao cliente não fornece nenhuma solução
Caro Ganador100,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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