A jogadora do Reino Unido tentou definir um limite de depósito, mas foi informada de que o cassino não oferecia esse recurso, o que resultou em preocupações sobre a legalidade de permitir um depósito de £ 300. Ela solicitou o fechamento de sua conta e a devolução de seus ganhos de £ 400; no entanto, seu saque foi cancelado e sua conta foi fechada sem pagamento. A Equipe de Reclamações buscou evidências de suas solicitações, mas, no final das contas, não pôde prosseguir devido à falta de resposta do cassino. A reclamação foi encerrada como não resolvida, o que pode ter impactado negativamente a classificação do cassino, permitindo que futuros jogadores fossem informados sobre sua experiência.
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