Gransino Casino - Jogador questiona legalidade da política de depósito.

Tentei definir um limite de depósito, eles disseram que não é algo que eles oferecem, isso é legal, pois sou um jogador do Reino Unido e eles me permitiram depositar £ 300

Caro sagan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do problema com o Gransino Casino.

Entendemos a importância de recursos confiáveis dentro das ofertas do cassino, mas verificar a configuração adequada pelo jogador pode ser um processo complexo. Vale a pena notar que essas ferramentas são fornecidas como medidas adicionais para complementar as opções padrão de autoexclusão e encerramento de conta, e acreditamos que é mais construtivo encorajar os cassinos em seus esforços para implementar novas ferramentas de jogo responsável em vez de penalizá-los por quaisquer problemas potenciais que possam surgir durante sua implementação.

Você pode esclarecer qual é exatamente seu objetivo com essas reclamações?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Oi

Eu pedi que meu depósito fosse devolvido e a conta encerrada, pois eles nem sequer oferecem uma autoexclusão. Minha conta continua aberta, sem limites de depósito, mesmo depois de eu ter pedido isso. Sinto que eles estão tirando vantagem dos jogadores ao fazer isso.

Agora consegui ganhar de volta £ 400 e retirei. Espero que seja devolvido ao meu banco.

Meu saque de £ 400 foi cancelado e colocado de volta na conta. Agora, eles fecharam minha conta e não pagaram.

Caro sagan,

Você solicitou o limite de depósito ou exclusão do cassino? De qualquer forma, você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?

Gostaria também de salientar que o cassino não é licenciado pelo UKGC, portanto nenhuma regulamentação de seus países pode ser aplicada aqui.

Cumprimentos,

Apelido