O jogador do Reino Unido estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que o jogador entrou em contato com a equipe de suporte do cassino, que sugeriu um método de saque alternativo. O jogador confirmou que o saque foi finalmente concluído com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.
Tive dois saques cancelados. Recebi e-mails dizendo que eles estavam processando, mas nada mais. Hoje eu estava no site deles e ele mostra que £ 400 estão de volta no saldo da minha conta. Fui ao chat online para perguntar o porquê e eles disseram que meu banco havia recusado o depósito deles. Eu sei que é mentira, pois entrei em contato com meu banco para verificar novamente, além disso, li algumas avaliações onde eles fazem isso.
Enviei um e-mail para o suporte, pois fui aconselhado a fazer isso pelo chat online.
Vi outro usuário aqui que no final teve seu dinheiro colocado em uma carteira de criptomoedas? Não tenho ideia de como fazer isso, eles deveriam sugerir. Eu não estaria levantando isso se não tivesse lido sobre isso ser a norma para Gransino dizer que meu banco recusou o pagamento deles. Hoje também iniciei o saque de £ 400. Novamente, a resposta automática normal, estamos processando.
Obrigado. Eu entendo completamente. Não há nada para verificar e eles devolveram o dinheiro hoje, na minha conta com eles. Eles não me responderam, então essa é a terceira tentativa que fiz de sacar. Os e-mails dizem que está sendo processado, mas depois nada. Ele está de volta no meu saldo
se eu não tivesse lido que é isso que eles fazem, eu teria esperado, mas eles mentiram dizendo que meu banco recusou. Não tem como eles terem tentado
Voltei para o chat porque meus 3 e-mails para a equipe de suporte foram ignorados. O cara dessa vez disse para tentar outro método de retirada. Usei transferência bancária e agora recebi um e-mail dizendo concluído. Ainda não vi no meu banco, mas 🤞. Por que eles não responderam meu e-mail com essas informações?
Caro ffiscool,
Entendi corretamente que o saque chegou até você?
Caro ffiscool,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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