Estou tentando fazer um saque há mais de uma semana. Toda vez eles pedem mais informações, o que estende o período de espera por mais 24 horas (algo que não está declarado em lugar nenhum). Sinto-me completamente enganado pelo seu chamado clube VIP, que supostamente oferece mais benefícios conforme você sobe de nível. Completamente FALSO. Quando subi para o nível Silver, eles alegaram que meus saques seriam expressos, não apenas rápidos. Essa informação é totalmente falsa, conforme confirmado pelo serviço de atendimento ao cliente, que me disse que os saques são iguais para todos os níveis. Por que vocês mentem para seus clientes? Eles nem respondem aos meus e-mails. É vergonhoso tratar os clientes dessa forma e com anúncios tão enganosos.
I've been trying to make a withdrawal for more than a week now. Every time they request more information, which extends the waiting period by another 24 hours (something that's not stated anywhere). I feel completely scammed by their so-called VIP club, which is supposed to offer more benefits as you level up. Completely FALSE. When I ascended to Silver level, they claimed my withdrawals would be express, not just fast. This information is totally false, as confirmed by customer service, who told me that withdrawals are the same for all levels. Why do you lie to your customers? They don't even respond to my emails. It's shameful to treat customers this way and with such misleading advertisements.
Llevo más de una semana para hacer una retirada, cada vez me solicitan más información la cual hace que el plazo se prolongue 24 horas más ( cosa que no viene en ningún lado) pero sin duda me siento totalmente estafada con su supuesto club vip, con diferentes nivel el club se supone que si asciendes en el tienes más ventajas. Totalmente FALSO en mi caso al ascender al nivel plata, se supone que las retiradas ya no son rápidas sino express. Información totalmente falsa, dicho por atención al cliente donde me han recalcado que las retiradas son iguales para todos los niveles. Porque mentis a vuestros clientes???? No contestan ni a mis correos. Vergüenza tratar a los clientes así y con sus publicidades engañosas.
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