A jogadora da Dinamarca está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de bônus. O cassino pagou o saque máximo de acordo com seus T & Cs; portanto, o restante de seus ganhos foi confiscado com razão. Rejeitamos esta reclamação porque, em nossa opinião, o cassino prosseguiu corretamente.
Bônus de 7 euros, ganhou 4.000,00 DKK ...
Posteriormente pago conforme exigido pelo Gratorama para pagamento, então uma grande quantia teve que ser executada antes do pagamento ...
Depois conseguiu ganhar 7.500 coroas dinamarquesas, o que foi aceito para pagamento ....
Oito dias de correspondências diárias, inúmeros documentos e Tommy Berger, da Gratorama, continuam com falta de documentação; no entanto, tudo mais é enviado por correspondência. mail ..
Após o último e-mail, que estava faltando minha assinatura em um documento enviado por Gratorama, isso também foi feito, ou seja, não há mais documentação pendente ....
MAS se Tommy Berger, do Gratorama, optar por ignorar, e o valor for devolvido à minha conta do Gratorama para jogar ...
Pagamento totalmente sem esperança .....
Exclua o Gratorama para jogadores dinamarqueses.
desde já, obrigado
Querida Jane,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. O Gratorama Casino é excluído pelos jogadores dinamarqueses em nossa análise:
Verifiquei os termos e condições, e foi o que descobri:
"Participação nas atividades e jogos do Gratorama:
Você garante e declara que: não é residente de: EUA, Israel, França, Territórios Franceses, Holanda, Bélgica, Espanha, Itália, Dinamarca , Bulgária, Chipre, Iraque, Argélia, Marrocos, Jordânia, Paquistão, Tunísia, África do Sul , Austrália, Irã e Reino Unido. "
Gostaria de enfatizar dois fatos importantes do nosso Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"Para que um cassino seja classificado como 'cassino justo' ou 'cassino justo e seguro' por nossa equipe de revisão, não deve permitir que jogadores de países restritos criem uma conta e joguem. A verificação de países restritos deve ser feita durante o processo de criação da conta. "
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses
"Para que um cassino seja classificado como 'cassino justo' ou 'cassino justo e seguro' por nossa equipe de revisão, não deve permitir que os jogadores recebam um bônus que não se destina a ser recebido por eles devido a restrições do país."
Para resumir: Os cassinos só devem dar bônus aos jogadores que têm permissão para obtê-los de acordo com os T & Cs de bônus. E se o cassino cometer o erro de conceder um bônus a um jogador que não deveria ter recebido, o cassino não deve retirá-lo. Em vez disso, o cassino deve aceitar que foi seu erro e pagar os ganhos ao jogador.
Jane, eu gostaria de pedir uma confirmação de que você não usou uma VPN (rede virtual privada) para alterar sua localização ao abrir a conta e enviou a Dinamarca ao concluir o registro.
Sua confirmação é essencial para este caso e não estou pedindo isso para causar problemas, estou apenas tentando entender como o cassino lida com suas próprias regras. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Muito obrigado, Jane, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá Jane
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Nesse caso, é muito importante distinguir se o cassino lhe deu o bônus automaticamente ou se você o ativou. Além disso, informe se você já usou uma VPN.
Não está correto, ativei o bônus de 7 euros, ganhei 4.000,00 DKK para jogar posteriormente uma grande quantia e depósito, mas novamente ganhei 7.500,00 DKK, que foi aceito pelo Gratorama para pagamento ...
MAS Gratorama se esforça para evitar o pagamento ..
Com os melhores cumprimentos
Jane Søegaard Christensen
Pelo que Jane escreveu antes, não está claro o que exatamente aconteceu neste caso. Gostaria de convidar o Gratorama Casino para essa conversa. Por favor, informe por que o jogador não pode sacar seus ganhos.
https://www.vegasslotsonline.com/reviews/gratorama-casino/
https://www.vegasslotsonline.com/
Citat ...
Gratorama Casino
Jogadores da Dinamarca aceitaram
Grande oferta de inscrição e bônus disponíveis para membros novos e atuais.
Máquinas caça-níqueis Grau A e máquinas de raspar para os jogadores se divertirem.
Não é necessário fazer download com um processo de inscrição muito simples, tornando as coisas rápidas e fáceis.
O site diz que uma em cada três rodadas resultará em uma vitória - grandes chances de os jogadores ganharem prêmios.
Você se registrou com base nas informações do site que você mencionou? Este é apenas um site de informações e acontece que eles não têm dados corretos e reais. Vamos aguardar a declaração do Casino.
Por favor, os jogadores não podem receber o pagamento, devido a informações incomuns, extratos bancários, contas de luz, inúmeras fotos de cartões, carteiras de motorista, seguro de saúde amarelo, totalmente loucas pelas informações que desejam ...
Quando você finalmente chega ao fundo, você é ignorado.
Fandme um cassino inteligente, talvez um pouco inteligente demais ...
E, em seguida, retornos adicionais são devolvidos aos queridos jogadores para que o valor possa ser jogado ..
Querida Jane,
Obrigado por compartilhar seus comentários conosco.
Gostaríamos de começar dizendo que é nossa principal prioridade processar as retiradas de nossos jogadores dentro dos prazos estabelecidos.
No seu caso, o atraso foi causado pelo fato de termos que identificá-lo completamente e receber os detalhes do seu banco para processar os fundos.
Temos o prazer de informar que seus ganhos serão pagos até o final do dia.
Observe que estamos investigando o bloqueio total de registros na Dinamarca, mas o uso de dispositivos VPN dificulta um pouco para nós.
Após o exposto, assim que seu saque for processado, encerraremos sua conta.
Esperamos que a decisão acima seja satisfatória para você; no entanto, se não for, não hesite em nos contatar diretamente em support@gratorama.com.
Desejamos a você tudo de melhor no futuro!
Atenciosamente,
Equipe do Casino Gratorama
Obrigado por fechar a conta, OBRIGADO ...
Enviou aproximadamente 60 e-mails para pagamento ...
Para esse fim, o Gratorama continua com documentação adicional enviada inúmeras vezes.
Além disso, ganhos acima de 4000 euros não são pagos pelo Gratorama ...
Ou seja, se você ganhar um grande prêmio, levará anos para ser pago, além de inúmeros, mas mais de 500 e-mails ...
Pessoalmente, com a documentação, o Gratorama deve ser fechado por cassinos dinamarqueses e estrangeiros ...
É uma batalha de pagamentos, na qual o Gratorama tenta devolver os ganhos à conta dos jogadores.
O Gratorama é totalmente indigno de confiança e deve ser banido, não é bom seduzir jogadores para não pagar quantias ainda menores ...
Estou profundamente chocado que o Gratorama não seja proibido tanto para jogadores dinamarqueses quanto para estrangeiros ...
O Gratorama deveria simplesmente ser banido de todos os tipos de atividades, uma empresa de formato MUP que eu, como ator principal, nunca havia experimentado antes.
Guru faz alguma coisa, PARE esse tipo de roubo direto ...
desde já, obrigado
Apenas entrei e olhei para Gratorama, minha conta ainda está ativa ...
Esperando que eu continue enviando incontáveis emails para o Gratorama, E esse pagamento será atrasado ou completamente excluído.
É tão antipático e totalmente ilegal ...
O abaixo-assinado achou que era uma pena para os jogadores, principalmente se tiverem a sorte de ganhar uma grande vitória ...
Como é possível que o Gratorama continue ????
E quando uma pessoa como eu se permite ir à partida, sou expulso ...
Claro que tudo bem, pois eu não podia sonhar em colocar tanto quanto um euro no Gratorama daqui para frente ..
Definitivamente, Gratorama não é recomendado, PONTO ..
Caro Casino Guro, feche todos os tipos de jogadores dinamarqueses ...
Todos ficarão muito gratos a você ..
desde já, obrigado
Gratorama acabou de optar por fazer um loop de 100 euros ....
Se o Gratorama continuar com esse tipo de política de pagamento, todas as formas de cassino serão interrompidas, e estará além do comum ...
CITAR
Gostaríamos de informar que seu valor de pagamento foi reduzido (corrigido) em conexão com nossos termos relacionados ao bônus gratuito de 70 SEK, que você recebeu no momento do registro.
Pelos termos, você não pode ganhar mais de EUR 200 com o bônus gratuito de EUR 7 antes de fazer seu primeiro depósito.
Dear Gratorama Casino,
Obrigado pela resposta e nós realmente apreciamos sua abordagem.
Jane, sua conta será fechada automaticamente quando o pagamento for processado. Como você pode ver no extrato do Casino, o dinheiro será pago até o final do dia. Entre em contato comigo quando o dinheiro chegar, por favor.
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dinamarquês
Engelsk
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O bônus de 7 euros, ganhou 4.000,00 DKK, não poderia ser pago até que eu fiz o pagamento.
Pago pelo qual eu tive que jogar uma grande quantia antes de pagar ..
Depois disso, tive sorte novamente e ganhei 7.500,00 DKK, que foram aceitos para pagamento e, em seguida, Gratorama se permite reduzir o pagamento.
Citação ..
"Olá jane,
Grattis !!! Sua solicitação de retirada foi aprovada.
Observe que o montante de 568 foi pago por transferência bancária e estará visível e disponível para você dentro de 4-8 dias úteis.
Gostaríamos de informar que seu valor de pagamento foi reduzido (corrigido) em conexão com nossos termos relacionados ao bônus gratuito de 70 SEK, que você recebeu no momento do registro.
Pelos termos, você não pode ganhar mais de EUR 200 com o bônus gratuito de EUR 7 antes de fazer seu primeiro depósito. "
Dos 50 e-mails, a citação abaixo foi anexada a cada um, se um jogador não persistir diariamente com repetições diárias, sem pagamento. O GATORAMA está se esforçando bastante para cansar o jogador para evitar o pagamento ...
Citação ..
"Se não recebermos esses documentos dentro de 8 dias úteis, não teremos outra opção senão recusar sua solicitação de retirada e creditar os ativos esperados na sua conta Gratorama."
O bônus de 7 euros, ganhou 4.000,00 DKK, não poderia ser pago até que eu fiz o pagamento.
Pago pelo qual eu tive que jogar uma grande quantia antes de pagar ..
Depois disso, tive sorte novamente e ganhei 7.500,00 DKK, que foram aceitos para pagamento e, em seguida, Gratorama se permite reduzir o pagamento.
Citação ..
"Olá jane,
Grattis !!! Sua solicitação de retirada foi aprovada.
Observe que o montante de 568 foi pago por transferência bancária e estará visível e disponível para você dentro de 4-8 dias úteis.
Gostaríamos de informar que seu valor de pagamento foi reduzido (corrigido) em conexão com nossos termos relacionados ao bônus gratuito de 70 SEK, que você recebeu no momento do registro.
Pelos termos, você não pode ganhar mais de EUR 200 com o bônus gratuito de EUR 7 antes de fazer seu primeiro depósito. "
Dos 50 e-mails, a citação abaixo foi anexada a cada um, se um jogador não persistir diariamente com repetições diárias, sem pagamento. O GATORAMA está se esforçando bastante para cansar o jogador para evitar o pagamento ...
Citação ..
"Se não recebermos esses documentos dentro de 8 dias úteis, não teremos outra opção senão recusar sua solicitação de retirada e creditar os ativos esperados na sua conta Gratorama."
Caro Casino Guro, está de acordo com a política de pagamentos do GATORAMA?
Loops de apenas 100 euros pelos quais paguei e joguei a quantia que o GATORAMA insistiu em ...
Meu pagamento de 965 euros foi aceito pelo GATORAMA.
Cumpri toda a política de pagamentos do GATORAMA, enviei 72 e-mails para o Gratorama com documentação, toda a documentação é desejada pelo Gratorama, portanto 72 e-mails ...
A imensa repetição de documentos é totalmente desproporcional ...
FECHAR GATORAMA ..
OBRIGADO antecipadamente OBRIGADO
Jane Søegaard ***********
Outro truque inteligente do GATORAMA é expulsar os jogadores, para que nenhum comentário / estrela possa ser configurado nos jogadores solicitados e em outras formas da Trustpilot, por exemplo.
GATORAMA está ficando cada vez mais divertido ...
Não há mais nada que possamos fazer agora, apenas esperar até que os fundos sejam pagos a você. Por favor, seja gentil e envie-nos apenas informações relevantes. Queremos realmente ajudá-lo, mas o envio de informações inaplicáveis não é útil. Os bônus grátis não têm saques ilimitados e o Casino tem todo o direito de reduzir seus ganhos com bônus grátis.
Gostaria de enfatizar que, de acordo com o nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, consideramos o limite de vitória imposto injusto e predatório, somente quando aplicado para um jogo com dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o saque máximo de uma jogada de bônus. Quando receber os ganhos, informe-nos.
Os pagamentos do GATORAMA são extremamente problemáticos se também forem deduzidos de uma recompensa maior, por motivos que não têm nenhuma relevância para os termos do cassino da Gratorama.
Um único pagamento pequeno é um pesadelo logístico.
Atraso e falta de pagamento por um período razoável, de acordo com os termos e condições do GATORAMA para a política de retirada.
Os termos do cassino Gratorama são lidos, aos quais eu cumpri todos, como depósito, o jogo de bônus, na verdade duas vezes, de acordo com os próprios termos, taxas, verificação e requisitos de segurança do GATORAMA, etc.
E então, para terminar, você é expulso como jogador pelo GATORAMA quando é persistente com o pagamento, inteligente, porque, então, nenhum comentário pode ser configurado para outros jogadores!
Tenho que admitir que cheguei ao PONTO de Gratorama, que, além disso, envia respostas via Guro contendo uma pasta única sem FATOS ..
Caro Gratorama, coloquei minhas críticas em outro jogador que seguiu exatamente o mesmo caminho ...
No caso do GATORAMA, é tão longe quanto nenhum outro cassino oferece aos seus jogadores.
HALLELUJA, onde é executado para GRATORAMA, tão incomumente desagradável.
Citat fra ASKGAMBLERS '
OG DER ER UTALLIGE EM SAMME NIVEAU ..
NÃO GOSTEI
Eles estão tentando atrasar o pagamento, eu jogo em muitos cassinos para saber o que enviar para verificação e tudo aprovado, mas eles não viram Eu já enviei o meu skrillinfo, porque queria meu saque com o skrill, agora eles pedem que você precise abrir o skrill ou o moneybookers e nos enviar a prova, faremos o levantamento lá, mas enviei minha carteira de motorista, meu endereço de prova, minha conta bancária de prova e minha conta de skrill de prova cliente skrill totalmente verificado. Em um e-mail que enviei várias vezes, porque não recebi uma resposta. Fui conversar para perguntar por que eu tenho que enviar isso, você tem, esse cara diz que eu não entendo o problema ????? Como todos nós, jogadores on-line, temos as informações para fazer a verificação em espera porque você conhece. Eu monitora toda a conversa e tenho todos os emails. Realmente não é o caminho certo, para mim isso não está correto. Eles têm as informações sobre o motivo pelo qual você deseja novamente (também o enviaram imediatamente depois que recebi o correio. Mas eles querem movê-lo para o fim de semana e esperam que você jogue enquanto isso, para que não precisem pagar. É exatamente por isso que Eu não jogo, normalmente recebo meu dinheiro e começo a jogar novamente, mas isso me deixa louco !!!
Em seguida, o valor na minha conta é 568 euros.
Ganhei o Euro 965, cumpri todos os termos do Gratorama, de acordo com a política do cassino, até o último detalhe.
O Gratorama aprovou 965 euros para pagamento, posteriormente reduziu o valor em 200 euros, sem qualquer relevância para a política do Gratorama.
Além disso, é claro, uma luta de 74 pequenos e-mails ...
Envie o Euro 200 para a minha conta imediatamente, consulte os termos do Gratorama ...
Se um cassino não cumpre com sua própria política de saída, onde estamos?
Este tipo de cassino deve ser interrompido imediatamente ...
desde já, obrigado
Jane, quando você recebeu um bônus de € 7 no cassino Gratarama, aceitou os termos e condições do bônus .
Estas condições são claras:
A mesma informação está em nosso site.
Se você verificar os bônus gratuitos em outros cassinos, descobrirá que cada um deles possui uma regra de ganhos máximos e que € 200 é um valor muito alto para um bônus grátis - existem bônus dos quais você pode retirar muito menos (€ 5, 20 €, 50 €)
Bônus gratuitos têm como objetivo apresentar o cassino a novos jogadores e dar a eles a chance de experimentar os jogos. São como amostras grátis no supermercado. Você pode pegar uma peça e tentar, mas não deve pegar todas. Então, como você pode ver, a limitação tem um motivo .
Sinto muito, mas no seu caso o cassino está certo, e a quantia que eles lhe enviam está correta.
Ainda assim, não há razão para ficar triste. Você conseguiu vencer, então aproveite .
Sobre o problema, com o suporte, não posso dizer o que estava errado no seu caso, mas testamos o suporte ao Gratorama várias vezes antes do COVID-19, e eles eram rápidos e profissionais . Portanto, se você teve alguns problemas, lamentamos muito por isso e esperamos que essa situação seja apenas temporária.
Espero que entenda.
Se você não tiver outros problemas com este cassino, fecharei a reclamação como "resolvida".
Por favor, tenho mesmo que apontar inúmeras vezes, jogos de bónus grátis de acordo com a sua própria política de pagamentos, PONTOS ...
E no pagamento aceito de 965 euros ...
NÃO, eu não estou brincando, e depende do Gratorama cumprir suas próprias regras de cassino do Casino, que você não cumpriu ...
Por favor, gostaria de entrar com uma ação, custando o que quiser, para o bem de outros jogadores daqui para frente.
Sua política de pagamento deve seguir ..
Olha Jane,
nós somos o mediador de terceiros. Analisamos sua reclamação e decidimos que você não está certo. Gratorama Casino tem licença de Curaçao e se você não está satisfeito com a nossa decisão você pode escrever um e-mail para a autoridade de licenciamento Curaçao gratuitamente: (Aqui está o e-mail - use esta queixa como referência quando você escrevê-los) complaints@gaminglicences.com . Provavelmente, eles rejeitarão sua solicitação, mas essa é apenas minha opinião. Se você decidir contratar um advogado, eu o faria somente depois de entrar em contato com a autoridade de licenciamento. Sinto muito, mas acredito que analisamos a reclamação e a explicamos corretamente.
Embora Jane não tenha concordado com nossa conclusão, decidimos encerrar esta reclamação como injustificada. O jogador pode reabrir a reclamação a qualquer momento, mas deve ter algumas informações novas (por exemplo, uma resposta da autoridade responsável).
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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