O jogador de Portugal não está satisfeito com o cassino e deseja denunciá-lo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Portugal is not satisfied with the casino and wants to report it. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador de Portugal não está satisfeito com o cassino e deseja denunciá-lo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Vou denunciar vos agora
I will report you now
Vou denunciar vos agora
Dear Renata,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua má experiência. Por favor, você poderia fornecer mais detalhes sobre o que está acontecendo, para que eu possa ajudá-lo adequadamente?
Por favor, entenda que o Casino Guru é um serviço independente e tentamos ajudar cada jogador, mas sem uma explicação melhor, não podemos continuar resolvendo sua reclamação.
Se houver alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco, caso contrário serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Renata,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Please, could you provide more details about what's going on, so I can assist you accordingly?
Please understand, that Casino Guru is an independent service and we try to help each player, but without better explanation, we aren’t able to continue resolving your complaint.
If there is any additional information, please do not hesitate to contact us, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear Renata,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Renata,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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