A jogadora do Canadá está lutando para retirar seus ganhos. Mais tarde, ela decidiu que não estava mais interessada em nossa ajuda, portanto, rejeitamos a reclamação.
The player from Canada is struggling to withdraw her winnings. She later decided she was no longer interested in our help, therefore, we rejected the complaint.
A jogadora do Canadá está lutando para retirar seus ganhos. Mais tarde, ela decidiu que não estava mais interessada em nossa ajuda, portanto, rejeitamos a reclamação.
Este ticket foi criado em seu nome.
· Louis (Grande Vitória)
· 14 de outubro de 2022, 17:52 GMT+3
· Prezada Lúcia,
Obrigado por contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.
Pedimos gentilmente que nos forneça os detalhes de uma das seguintes carteiras eletrônicas: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet ou Crypto para reembolsar seus fundos.
Desde já agradecemos e desejamos um ótimo dia!
Se você tiver alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar via e-mail support@Greatwin.com ou via chat ao vivo.
Muitas felicidades,
Greatwin. com
Eu sabia se o Canadá tinha algum desses aplicativos. Mandei e-mail 11 vezes sem resposta. Fiquei tão chateado que, finalmente, em 18 de outubro de 2022, comprei o ECOPAYZ, o chat indicou que era o único método de pagamento ou saque.
Não sei com quem entrar em contato. Ganhei outro dinheiro de outro cassino e tive problemas.
Mandei enviar então meu e-mail esqueci de contar.
Anexei meu ID abaixo
Por favor me ajude!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sinceramente
Lucy De C***
This ticket was created on your behalf.
· Louis (Greatwin)
· Oct 14, 2022, 17:52 GMT+3
· Dear Lucy,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
We kindly ask you to please provide us with the details of either of the following e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto in order to refund your funds.
Thank you in advance and we wish you a pleasant day!
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Greatwin.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Greatwin.com
I did know if Canada had any of these apps. I email them 11 times without a response. I was so upset so finally on October 18th, 2022 I purchased the ECOPAYZ the chat indicated that the was the only method of payment or withdrawal.
I don’t know who to contact. I have won other money from other Casino and Have had problems.
I have sent send so my email I forgot to count.
I have attached my ID below
Please help me!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Yours truly
Lucy De C***
Prezado decesal30,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você solicitou uma retirada via Ecopayz? Se sim, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou?
Além disso, entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear decesal30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you requested a withdrawal via Ecopayz? If yes, could you please clarify when exactly you requested it?
Also, do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt at this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Eu não sabia que a única maneira de retirar meus ganhos era ter uma das seguintes contas
carteiras eletrônicas: EcoPayz, Mifinity, Ezeewallet ou Crypto. Não foi explicado no site do cassino.
Joguei em outro cassino online e não tive problemas para transferir meu dinheiro para minha conta bancária.
Eu continuei dizendo a eles que no Canadá eu não estava ciente desses métodos de depósitos. Não recebi resposta aos e-mails que enviei em 14, 15, 17, 18 de outubro. Finalmente, conversando no site Greatwin, a pessoa explicou que era a única maneira de eu conseguir meu dinheiro abrindo uma conta. Finalmente, abri uma conta em 18 de outubro com EcoPayz (que eu não tinha certeza de quão seguro é) e não tive notícias deles desde então. Agora são duas semanas.
Quanto tempo preciso esperar? A quantia não é muito, é $ 627,85 canadenses, mas ainda assim é o meu dinheiro que ganhei. Gastei mais do que ganhei neste cassino. Além disso, após esta situação eu me auto-excluí para nunca mais jogar neste site. Eu nunca recomendarei este cassino a ninguém.
Obrigado Lúcia
I was not aware that the only way to withdraw my winning was to have one of the following accounts
e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto. It was not explained on the website of the casino.
I have played in other casino online and had no problems having my money transfer to my bank account.
I kept telling them that in Canada I was not aware of these methods of deposits. I received no response to that emails I sent on October 14, 15, 17, 18th. Finally Chatting on Greatwin site the person explained that was only way I would get my money by opening an account. Finally I opened an account on October 18th with EcoPayz (which I wasn't sure how safe it is) I haven't heard from them since. It is now two weeks.
How long do I need to wait? The amount is not a lot it's $627.85 Canadian but still it is my money I won. I spent more than I won on this casino. Also, after this situation I self-excluded myself to never play on this site again. I will never recommend this casino to any one.
Thank you Lucy
Eu não tenho de você sobre a minha reclamação contra o Greatwin Casino. Por favor, deixe-me saber se algo está sendo feito. Estou esperando meu dinheiro há duas semanas. Escrevi para support@greatwin.com e não recebi nenhuma resposta.
obrigada
I haven't from you regarding my complain against Greatwin Casino. Would you please let me know if anything is being done. I have been waiting for my money for two weeks. I have write to the support@greatwin.com and I have not received no answer.
Thank you
Obrigado pela sua resposta, decesal30. Eu gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas completas para processar cada pagamento após a solicitação . Manterei esta reclamação aberta por mais uma semana e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
Thank you for your reply, decesal30. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment after it was requested. I will keep this complaint open for one more week and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon.
Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Olá Cristina:
Este sábado serão três semanas que ganhei o dinheiro no Greatwin Casino. Ainda não recebi meus ganhos.
Eles me enviaram três e-mails com três pessoas diferentes fazendo a mesma pergunta "para fornecer uma captura de tela da minha conta.
Estou tão chateado que minhas informações estão agora em todo o site.
Você poderia, por favor, olhar para isso.
obrigada
Lucy De C***
Hi Kristina:
This Saturday will be three weeks that I won the money at Greatwin Casino. I haven't as of yet received my winnings.
They have emailed me three times with three different persons asking the same question "to provide them with a screenshot of my account.
I am so upset my information is now all over the website.
Would you please look into this.
thank you
Lucy De C***
Antes de prosseguir com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (se houver)? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (if there is any)? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Por favor, cancele minha reclamação, nunca receberei meu dinheiro.
Esse cassino faz você pensar que eles vão te enviar o dinheiro e ficar com ele.
obrigada
Lucy
Please cancel my complaint I will never receive my money.
That casino makes you think they will send you the money and keep.
thank you
Lucy
Como eu mencionei no e-mail esta manhã. Apaguei toda a correspondência com o Greatwin Casino. Eles estão me dando a volta por cima. Então decidi cancelar a reclamação e esquecer o dinheiro.
Eu aprendi minha lição. Não vou mais jogar no cassino online.
obrigada
Lucy De C***
As I mention in email this morning. I have deleted all correspondence with Greatwin Casino. The are giving me the run around. So I have decided to cancel the complaint and forget about the money.
I learned my lesson. I will no longer be playing online casino.
Thank you
Lucy De C***
Eu entendo. Vou encerrar esta reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
I understand. I will now close this complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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