GreatWin Casino - A retirada do jogador não foi processada.

Este ticket foi criado em seu nome.

· Louis (Grande Vitória)

· 14 de outubro de 2022, 17:52 GMT+3

· Prezada Lúcia,

Obrigado por contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Pedimos gentilmente que nos forneça os detalhes de uma das seguintes carteiras eletrônicas: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet ou Crypto para reembolsar seus fundos.

Desde já agradecemos e desejamos um ótimo dia!

Se você tiver alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar via e-mail support@Greatwin.com ou via chat ao vivo.

Muitas felicidades,

Greatwin. com

Eu sabia se o Canadá tinha algum desses aplicativos. Mandei e-mail 11 vezes sem resposta. Fiquei tão chateado que, finalmente, em 18 de outubro de 2022, comprei o ECOPAYZ, o chat indicou que era o único método de pagamento ou saque.

Não sei com quem entrar em contato. Ganhei outro dinheiro de outro cassino e tive problemas.

Mandei enviar então meu e-mail esqueci de contar.

Anexei meu ID abaixo

Por favor me ajude!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sinceramente

Lucy De C***

Prezado decesal30,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que você solicitou uma retirada via Ecopayz? Se sim, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou?

Além disso, entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu não sabia que a única maneira de retirar meus ganhos era ter uma das seguintes contas

carteiras eletrônicas: EcoPayz, Mifinity, Ezeewallet ou Crypto. Não foi explicado no site do cassino.

Joguei em outro cassino online e não tive problemas para transferir meu dinheiro para minha conta bancária.

Eu continuei dizendo a eles que no Canadá eu não estava ciente desses métodos de depósitos. Não recebi resposta aos e-mails que enviei em 14, 15, 17, 18 de outubro. Finalmente, conversando no site Greatwin, a pessoa explicou que era a única maneira de eu conseguir meu dinheiro abrindo uma conta. Finalmente, abri uma conta em 18 de outubro com EcoPayz (que eu não tinha certeza de quão seguro é) e não tive notícias deles desde então. Agora são duas semanas.

Quanto tempo preciso esperar? A quantia não é muito, é $ 627,85 canadenses, mas ainda assim é o meu dinheiro que ganhei. Gastei mais do que ganhei neste cassino. Além disso, após esta situação eu me auto-excluí para nunca mais jogar neste site. Eu nunca recomendarei este cassino a ninguém.

Obrigado Lúcia

Eu não tenho de você sobre a minha reclamação contra o Greatwin Casino. Por favor, deixe-me saber se algo está sendo feito. Estou esperando meu dinheiro há duas semanas. Escrevi para support@greatwin.com e não recebi nenhuma resposta.

obrigada

Obrigado pela sua resposta, decesal30. Eu gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas completas para processar cada pagamento após a solicitação . Manterei esta reclamação aberta por mais uma semana e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Olá Cristina:

Este sábado serão três semanas que ganhei o dinheiro no Greatwin Casino. Ainda não recebi meus ganhos.

Eles me enviaram três e-mails com três pessoas diferentes fazendo a mesma pergunta "para fornecer uma captura de tela da minha conta.

Estou tão chateado que minhas informações estão agora em todo o site.

Você poderia, por favor, olhar para isso.

obrigada

Lucy De C***

Antes de prosseguir com esta reclamação, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (se houver)? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

Por favor, cancele minha reclamação, nunca receberei meu dinheiro.

Esse cassino faz você pensar que eles vão te enviar o dinheiro e ficar com ele.

obrigada

Lucy

Como eu mencionei no e-mail esta manhã. Apaguei toda a correspondência com o Greatwin Casino. Eles estão me dando a volta por cima. Então decidi cancelar a reclamação e esquecer o dinheiro.

Eu aprendi minha lição. Não vou mais jogar no cassino online.

obrigada

Lucy De C***

Eu entendo. Vou encerrar esta reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.