O jogador da Áustria não consegue acessar o site da Gslot, que parece estar fechado, e não consegue sacar €45.000 de uma conta congelada. Ele havia enviado solicitações de saques por e-mail anteriormente e busca uma maneira de recuperar seus fundos.
Depois de não receber notícias da equipe de suporte do Gslot por cerca de um mês, tentei acessar o site do Gslot e vi que ele estava offline e o Gslot foi fechado.
Tenho € 45.000 na minha conta congelada (não queria jogar meus ganhos fora, então deixei minha conta bloqueada) e retirei o dinheiro anterior por meio de solicitações por e-mail. Existe alguma maneira de transferir esse saldo para minha conta bancária?
Caro hlan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da situação com sua conta congelada no Gslot, especialmente com uma quantia tão significativa envolvida.
Do nosso banco de dados, podemos confirmar que o Gslot Casino está fechado desde o início de novembro. É por isso que você não consegue acessar o site. Dadas as circunstâncias, gostaríamos de fazer as seguintes perguntas para esclarecer sua situação:
Verificação de conta:
Cronograma de acesso:
Comunicação com Gslot:
Se você tiver alguma comunicação relevante da Gslot, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru para revisão posterior.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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