O jogador da Finlândia teve sua retirada anulada sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não responde.
O cassino não pagou meus ganhos. Não foi possível fazer login no cassino sem fazer um novo depósito. Agora minha conta do cassino está fechada. Não recebi bônus. Ou seja, eles roubaram meu dinheiro e meus lucros
Caro Jouni,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Recebeu alguma confirmação do casino de que a sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você poderia informar se alguma explicação sobre o encerramento de sua conta foi dada a você? Em caso afirmativo, encaminhe-o junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
A conta foi verificada anteriormente. Eles até pagaram pela minha vitória anterior, mas não pela mais recente. Hoje, veio uma mensagem ridícula do cassino de que eu deveria enviar uma carta ao cassino para que minha conta fosse aberta novamente. Mudei minha senha e ela foi confirmada, mas não funcionou e a conta foi encerrada.
Muito obrigado, Jouni, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Agora tentaremos entrar em contato com o cassino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Caro Jouni, recebemos informações do casino de que a sua conta ainda está ativa e o seu levantamento foi cancelado devido ao requisito de aposta do montante depositado. Você poderia informar se consegue acessar sua conta e completar a aposta?
Não consigo acessar minha conta. A senha que eles próprios deram não funcionou. Informei o cassino que preciso escrever uma carta pedindo que abram minha conta. Merda de casino, fique longe
Você poderia nos enviar sua conversa com o cassino fazendo essa declaração sobre como escrever uma carta para eles, ou qualquer conversa útil que possa apoiar o seu caso?