Gslot Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Tenho problemas para verificar minha conta. Eu enviei todos os documentos exigidos (eu acho). O problema é que eles querem de mim uma varredura do pagamento que eu faço, então eu enviei o demonstrativo da minha conta, todas as informações estão lá meu nome endereço da conta bancária data, mas não é suficiente para eles, eles me perguntam o tempo que o pagamento made.My bank Bunq da Holanda não fornece o tempo na declaração, apenas o tempo que você pode ver nas transações.

Por favor me ajude a resolver esse problema, obrigado

Caro Marcin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Eu entendi corretamente que enviar um comprovante de pagamento com o tempo parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você enviou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, obrigado por me ajudar, está tudo bem agora, verificação final positiva mas demorou muito e fiquei muito insatisfeito com o atendimento ao cliente.

Por favor feche o caso

Marcin P

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Marcin, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru