A verificação do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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GunsBet Casino - A verificação do jogador está atrasada.
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Montante: A$2.800
GunsBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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O cassino Gunsbet está atrasando a verificação da minha conta, apesar do fato de eu ter cumprido todos os requisitos listados e propostos. Agora pedi para falar com alguém com maior autoridade e também informei que entrarei em contato com os moderadores. Nunca tive problemas nos cassinos Dama nv e estou bastante desapontado com a Gunsbet.
Por favor, se alguém pudesse me ajudar a resolver isso, seria incrível.
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Público
Público
há um ano
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Olá naughtyned37,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Gunsbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Oi Nick,
Obrigado pela resposta rápida!! Enviei documentos de verificação pela primeira vez em 15 de março. Em 24 horas, minha identificação, que era minha carteira de motorista, e minha conta de luz ou comprovante de endereço foram aprovados. Porém, o documento que apresentei como comprovante de depósito foi indeferido. A equipe de suporte solicitou que eu enviasse um recibo da Neosurf(Dundle), bem como um extrato bancário que indique claramente meu nome, a data da transação e o valor. Todas elas foram entregues na sexta-feira (17/03).
O suporte da Gunsbet respondeu ao meu envio no sábado, dia 18, dizendo que meus documentos de verificação foram encaminhados ao departamento apropriado. Enviei um e-mail para eles hoje (20/03) perguntando se posso entrar em contato diretamente com esse novo "departamento" para garantir que eles estejam de fato verificando minha conta e não tive resposta deles.
Estou ciente de que a verificação pode levar até 14 dias e entendo que devo ser paciente. No entanto, parece haver muita hesitação da equipe de suporte, juntamente com mensagens confusas sobre os requisitos de verificação. Tem havido muito pouca clareza em relação a qualquer tipo de linha do tempo.
Se o mais adequado for esperar os 14 dias, terei todo o gosto em fazê-lo. Embora eu tenha muito pouca confiança de que a gunsbet aceitará meus documentos e, portanto, o processo começará novamente.
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Público
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há um ano
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Olá naughtyned37,
Com base na sua descrição, eu não diria que o cassino está atrasando alguma coisa, pois eles parecem ser rápidos com as respostas.
Eu realmente só posso recomendar esperar pelo menos até a próxima semana. Informe-nos em caso de atualizações para que possamos agir de acordo.
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