O jogador está descontente com a estrita política de retirada do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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GunsBet Casino - O jogador está descontente com a política de retirada do cassino.
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Montante: 197 €
GunsBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Tirem as mãos! Eu tenho que jogar 3 vezes o meu depósito para obter esse lucro? E então um bate-papo muito rude. Eu precisava fechar meus 197 completamente em 0 jogos para fechar a conta?
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Público
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há 4 anos
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Querida Julia,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e chamar a atenção para esta questão. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Analisei os T & Cs do cassino e encontrei a seguinte regra:
"37. Se um Jogador solicitou a retirada dos fundos, mas a soma das apostas feitas desde o último depósito for inferior a 3x (três) vezes o tamanho desse depósito, o Casino reserva-se o direito de cobrar do Jogador os custos do processamento da transação, incluindo depósitos e retiradas. "
Ele afirma que você deve apostar o depósito três vezes; caso contrário, o cassino poderá cobrar taxas de transação. Portanto, você poderia ter sacado seu dinheiro, mas simplesmente não receberia o valor total. Você poderia nos enviar capturas de tela ou transcrição do bate-papo com o representante do cassino sobre a reclamação?
Cumprimentos,
Pedro
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Público
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há 4 anos
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Dear Juli,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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