CasaReclamaçõesGunsBet Casino - O jogador está descontente com a política de retirada do cassino.

GunsBet Casino - O jogador está descontente com a política de retirada do cassino.

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Montante: 197 €

GunsBet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 14/01/2020 | Caso encerrado : 30/01/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador está descontente com a estrita política de retirada do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Tirem as mãos! Eu tenho que jogar 3 vezes o meu depósito para obter esse lucro? E então um bate-papo muito rude. Eu precisava fechar meus 197 completamente em 0 jogos para fechar a conta?

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Público
Público
há 4 anos
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Querida Julia,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e chamar a atenção para esta questão. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Analisei os T & Cs do cassino e encontrei a seguinte regra:

"37. Se um Jogador solicitou a retirada dos fundos, mas a soma das apostas feitas desde o último depósito for inferior a 3x (três) vezes o tamanho desse depósito, o Casino reserva-se o direito de cobrar do Jogador os custos do processamento da transação, incluindo depósitos e retiradas. "

Ele afirma que você deve apostar o depósito três vezes; caso contrário, o cassino poderá cobrar taxas de transação. Portanto, você poderia ter sacado seu dinheiro, mas simplesmente não receberia o valor total. Você poderia nos enviar capturas de tela ou transcrição do bate-papo com o representante do cassino sobre a reclamação?

Cumprimentos,

Pedro

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Juli,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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