The player from Argentina wanted to delete their Guru casino account without incurring any charges. However, despite our team's efforts to assist, the player failed to provide the necessary information and did not respond to our follow-up messages. Consequently, we could not conduct a thorough investigation into the matter and had to reject the complaint.
O jogador argentino queria excluir sua conta do cassino Guru sem incorrer em nenhuma cobrança. No entanto, apesar dos esforços da nossa equipa para ajudar, o jogador não forneceu as informações necessárias e não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento. Consequentemente, não pudemos conduzir uma investigação completa sobre o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.
Quero excluir esta conta do cassino
I want to delete this casino account
Quiero eliminar la cuenta está del casino
Prezada Alejandra0712,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia postar um link do site do cassino no qual deseja encerrar sua conta?
Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Alejandra0712,
Thank you very much for submitting your complaint. Before we proceed with this complaint, could you please post a website link to the casino you want to close your account in?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Quero excluir a conta do Guru Casino sem ser cobrado porque não pagarei
I want to delete the Guru casino account without being charged because I will not pay
Quiero eliminar la cuenta del casino Guru sin que me cobren dinero porque no pagaré
Você poderia postar um link do site do cassino no qual deseja encerrar sua conta?
Could you please post a website link to the casino you want to close your account in?
Dear Alejandra0712,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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