O jogador da Dinamarca manifestou o desejo de eliminar a sua conta no casino. Entramos em contato com ele para esclarecimentos, mas não recebemos resposta, apesar de termos estendido o prazo de reclamação em 7 dias. Devido à falta de resposta, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.
Gostaria de excluir minha conta, mas não sei como fazer. Você poderia fazer isso por mim?
Prezado Haval,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entendi corretamente que você deseja excluir sua conta no GuruPlay Casino? Ou você está se referindo à sua conta aqui no Casino Guru? Por favor, me avise.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
